Discuter d’une réclamation

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Discutez des détails d’une réclamation avec les utilisateurs supplémentaires qui ont accès à l’enregistrement de la réclamation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ins_claim_cml.fnol_representative, sn_ins_claim_cml.auto_processor, sn_ins_claim_cml.auto_adjuster, sn_ins_claim_cml.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez ou affichez une discussion en cours dans la barre latérale des tickets.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Opérations des services financiers > Espace de travail.
    2. Sélectionnez l’icône Listes.
    3. Ouvrez un ticket à partir de la liste.
    4. Sélectionnez Discuter.
    5. Entrez un sujet pour la discussion.
    6. Ajoutez des participants à la discussion.
    7. Sélectionnez Démarrer une discussion.
      La discussion est associée à l’enregistrement de la réclamation.

    Que faire ensuite

    Pour afficher une discussion, sélectionnez Discuter, puis sélectionnez Ouvrir l’enregistrement pour la discussion que vous souhaitez afficher.