---
sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Opérations des services financiers de Yokohama

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Générer et consulter le score de fraude d'une réclamation

# Générer et consulter le score de fraude d'une réclamation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Générez un score de fraude et consultez la page des scores de fraude pour obtenir un aperçu détaillé du score et de l'historique de fraude d'un sinistre.  
Un expert, un processeur et un gestionnaire peuvent générer un score de fraude et afficher la page de score de fraude sur un ticket de réclamation et à partir d'une tâche d'expert pour déterminer le risque de fraude d'un ticket. Les administrateurs peuvent utiliser la page de score de fraude de base de référence pour créer une page de score personnalisée spécifique aux besoins de votre secteur d'activité.  
Remarque :  
Pour plus d'informations, consultez .

## Génération et accès aux détails des scores de fraude

Si vous êtes gestionnaire de réclamations, expert ou processeur pour une société, vous pouvez générer les détails du score de fraude de réclamation et y accéder à l'aide de Intégration d'Opérations des services financiers à FRISS. Cette option n'est disponible que sur les enregistrements de tickets de déclaration et les enregistrements de tâches d'ajusteurs.  
À partir d'un enregistrement de ticket de déclaration ou d'un enregistrement de tâche d'expert :

* Sélectionnez l'onglet Score de fraude pour afficher la page de score de fraude.
* Sélectionnez Régénérer le score de fraude pour générer ou régénérer un score de fraude.
{#view-claim-fraud-score__ul_dcq_411_vxb}

## Page de score de fraude

Dans la réclamation ou à partir d'une tâche d'expert, vous pouvez voir des informations sur les scores de fraude dans l'onglet Score de fraude .

L'exemple suivant montre la page de score de fraude de l'application Réclamations liées aux assurances personnelles avec les détails du score.  
Figure 1. Page de score de fraude

## Détails de la page de score de fraude

Jauge de score
:   Affiche un score de risque élevé, moyen ou faible en fonction des données de réclamation réussies. Vous pouvez configurer l'affichage en définissant les plages pour les scores élevés, moyens, ou faibles. Pour en savoir plus sur la configuration des plages, reportez-vous à la section [Configurer les plages de scores de fraude avec Générateur d'IU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8YUAb2_BfZS2aQGZi0P_qg "Configurez les plages de scores de fraude à l’aide du Générateur d'IU. Vous pouvez configurer certains champs, tels que le champ Plages , dans la page Informations sur la fraude de l’espace CSM de travail configurable, afin de pouvoir définir la plage de scores.").

Score de fraude
:   Numéro du score global de fraude.

Tendance des scores
:   Affiche la différence entre le score actuel et le score précédent.

Fournisseur de service
:   Affiche le nom du fournisseur de service d'analyse des données frauduleuses.

Date de dépistage
:   Désigne la date à laquelle un sinistre a été filtré pour la détection des fraudes.

Indicateurs contribuant au score de fraude
:   Si FRISS est activé, affiche une liste d'indicateurs tels que la vérification de la date de réclamation et le rapport de police qui sont pris en compte dans le score de fraude, avec les scores qui l'accompagnent et les justifications expliquant pourquoi chaque score a été spécifié pour l'indicateur. Pour plus d'informations sur FRISS, reportez-vous à la section [Intégration d'Opérations des services financiers à FRISS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTP5uXhfBarl7bfcyuunGg "L’application ServiceNow Intégration d’Opérations des services financiers à FRISS permet aux assureurs IARD d’intégrer l’automatisation de la confiance dans leurs solutions. Cette application offre une solution qui peut être intégrée sans effort dans n’importe quel flux de travail d’assurance.").

Tendance de l'historique des scores
:   Affiche un graphique visuel de l'historique des scores au fil du temps par date de dépistage.

Historique des scores
:   Affiche le nombre de fois où l'API est exécutée pour le ticket de réclamation. Répertorie les scores avec les dates de filtrage, la justification des demandes de filtrage et les demandeurs de filtrage. Vous pouvez sélectionner cette option pour filtrer et actualiser l'historique sur demande.