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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un CLO ticket

# Créer un CLO ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Commencez le processus de Customer Lifecycle Operations demande en créant un CLO ticket à examiner.

## Avant de commencer

Rôle requis :

* Pour un client professionnel : sn_bom_clo_b2b.manager ou sn_bom_clo_b2b.relationship_manager
* Pour un client personnel : sn_bom_clo_b2c.manager ou sn_bom_clo_b2c.relationship_manager
{#create-case__ul_wwt_sn2_dqb}

## Procédure

1. Accédez à TousOpérations des services financiersEspace de travail.
2. Cliquez sur l'icône ![Listes (icône Listes).]()
3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouveau.
4. Dans le menu Créer un ticket qui s'affiche au milieu de l'écran, sélectionnez un service.
5. Cliquez sur Créer.
6. Dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquez sur Enregistrer.
7. Si vous êtes l'agent qui traitera le ticket, sélectionnez M'affecter.  
   Si ce n'est pas le cas, sélectionnez l'agent qui traitera le ticket.
8. Cliquez sur l'onglet Playbook .
9. Renseignez les champs applicables, puis cliquez sur Créer un compte.

## Résultats

Un Customer Lifecycle Operations ticket est créé et affecté à un agent disponible.

## Que faire ensuite

Continuez à [Ajouter des contacts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sDL1x1WgmB_wUFDaj66Rjg "Ajoutez des contacts importants à la demande d’un client. Cette activité crée un ticket enfant qui gère le processus de création de contact.").