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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Composants installés avec Personal Lines Servicing

# Composants installés avec Personal Lines Servicing {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'installation des applications du magasin Personal Lines Sant, notamment les tables et les Insurance Policy Operations pour Financial Services rôles d'utilisateur. Les applications installent également les modules d'extension connexes et stockent les applications si elles ne sont pas déjà installées.
Remarque :  
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Modules d'extension installés {#installed-with-ins-policy-ops__section_dr4_2sw_llb}

{#installed-with-ins-policy-ops__table_qdc_ksw_llb__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Service client \[com.sn_customerservice\] | Active l'extension des tables de l'application Gestion du service clientèle vers les Opérations des services financiers applications. |
[Tableau 1. Modules d'extension installés avec les applications du magasin Personal Lines Servicing]

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## Applications de stockage installées {#installed-with-ins-policy-ops__section_fvr_gtw_llb}

{#installed-with-ins-policy-ops__table_ulz_4tw_llb__entry__2}

| Application de stockage | Description |
|-|-|
| Financial Services Operations Core | Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~_gzbHET5LBP3WdWEgE_A "L’application Opérations des services financiers (FSO) Core fournit un cadre permettant aux institutions financières d’organiser et de gérer efficacement leurs données pour répondre à leurs besoins commerciaux. Cette section présente FSO Core et explique son objectif et ses principaux composants de conception des données."). |
| Personal Lines Underwriting | Active la gestion des tâches de services de souscription personnelle qui sont utilisés dans les tickets de service de police d'assurance. Pour plus d'informations, consultez [Composants installés avec Personal Lines Underwriting](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m2kDzZce8EZWEbxa2A2nsA "Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application Personal Lines Underwriting (sn_ins_underwrite), y compris les tables et les rôles d’utilisateur."). |
| Processeur de document | Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les workflows d'opérations d'assurance. Pour plus d'informations, consultez [Intégration au processeur de documents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fNwH7frnswmOoBXia32aYA "ServiceNow Financial Services Le processeur de document permet à d’autres Opérations des services financiers applications de collecter et de vérifier les documents utilisés dans les workflows de ces applications. Vous pouvez soumettre des documents pour vérification et demander un report ou une exception."). |
| Playbooks pour Gestion du service clientèle | Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d'informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle. |
[Tableau 2. Applications de stockage installées avec Personal Lines Servicing Applications de magasin]

{#installed-with-ins-policy-ops__table_ulz_4tw_llb}

## Rôles installés {#installed-with-ins-policy-ops__section_wly_yyh_wdb}

{#installed-with-ins-policy-ops__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Titre du rôle \[name\] | Description | Contient les rôles |
|-|-|-|
| Administrateur de la police d'assurance personnelle \[sn_ins_policy_b2c.admin\] | Rôle d'administrateur système spécifique à l'application pour la police d'assurance de personnes, qui peut : * Accorder des rôles de service d'assurance de biens personnels et d'assurances multirisques * Supprimer les tickets et les tâches de police personnelle * Configurer l'application de services d'assurance de dommages personnelle * Créer et modifier des définitions de service de politique personnelle * A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de politique personnelle {#installed-with-ins-policy-ops__ul_imn_3kx_rsb} Remarque : Le rôle sn_bom.admin contient le rôle sn_ins_policy_b2c.admin lorsque l'application Property and Casualty Insurance Servicing est installée. | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_policy_b2c.info_writer * sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor * sn_ins_policy_b2c.processeur_politique_propriétaire {#installed-with-ins-policy-ops__ul_jmn_3kx_rsb} |
| Contributeur à l'assurance personnelle \[sn_ins_policy_b2c.contributeur\] | Créer et suivre des tickets de service de police pour les comptes qu'ils gèrent. Important : Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l'un des rôles d'utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez [Rôles et profils](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNDsIz0rJVlA6RuAqQAT6Q "Opérations des services financiers (FSO) Installez des rôles de connecteur d’agent et de contributeur pour gérer et surveiller efficacement les privilèges des utilisateurs. Pour fournir le bon niveau d’accès, ces rôles doivent être associés à des rôles dans le modèle de données du secteur et à des CSM rôles d’utilisateur contributeur."). | * sn_sla_definition_read * sn_bom.visionneur_données_client * sn_ins_policy_b2c.info_writer * sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_bom.b2c_contributeur * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_ins_underwrite.visionneuse * sn_bom_document.b2c_collector |
| Processeur de politique automatique \[sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor\] | * Soumettre des demandes de service de police d'assurance automobile * Afficher l'état des tickets de police d'assurance automobile, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires * Interactions d'enregistrement {#installed-with-ins-policy-ops__ul_c5l_2kx_rsb} | * sn_ins_policy_b2c.info_writer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_bom.b2c_agent * sn_ins_underwrite.visionneuse {#installed-with-ins-policy-ops__ul_ffq_2gx_rsb} |
| Visionneuse de police d'assurance automatique \[sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer\] | Afficher les tickets de police d'assurance automobile et les données connexes | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom. service_definition_read * sn_bom.visionneur_données_client * sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer * sn_ins_policy_b2c.info_viewer {#installed-with-ins-policy-ops__ul_lbh_vkx_rsb} |
| Processeur de police de propriétaire \[sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor\] | * Soumettre des demandes de service de police d'assurance de propriétaire * Afficher l'état des tickets de police d'assurance habitation, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires * Interactions d'enregistrement {#installed-with-ins-policy-ops__ul_kr4_2kx_rsb} | * sn_ins_policy_b2c.info_writer * sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_bom.b2c_agent * sn_ins_underwrite.visionneuse {#installed-with-ins-policy-ops__ul_rwf_ghx_rsb} |
| Visionneur de police d'assurance de propriétaire \[sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer\] | Afficher les tickets de police d'assurance de propriétaire et les données connexes | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom. service_definition_read * sn_bom.visionneur_données_client * sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer * sn_ins_policy_b2c.info_viewer {#installed-with-ins-policy-ops__ul_q13_clx_rsb} |
[Tableau 3. Rôles installés avec les applications du magasin Personal Lines Servicing]

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## Tables installées {#installed-with-ins-policy-ops__section_s1x_dzh_wdb}

{#installed-with-ins-policy-ops__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| Base de la police \[sn_ins_policy_b2c_base\] | La table Ticket de service de police étend la table Base de police. La table Base de la politique étend la table Ticket \[sn_customerservice_case\]. |
| Ticket de police automatique \[sn_ins_policy_b2c_service\] | Stocke tous les tickets de service de police pour les services consommateurs pour toutes les Opérations des services financiers applications. Cette table étend la table de base de politique \[sn_ins_policy_b2c_base\]. |
| Tâche de police automatique \[sn_ins_policy_b2c_task\] | Stocke toutes les tâches de politique pour les services de police pour toutes les Opérations des services financiers applications. Cette table étend la table Tâche financière \[sn_bom_task\]. |
| Ticket de police de propriétaire \[sn_ins_policy_b2c_home_service\] | Table du type de ticket de propriétaires qui contient tous les tickets de gestion des polices de propriétaires. Cette table est une extension de la table de base de la politique. |
| Tâche de police du propriétaire \[sn_ins_policy_b2c_home_service_task\] | Cette table étend la table Tâche financière \[sn_bom_task\]. Stocke toutes les tâches liées à un ticket de propriétaires. |
| Informations sur la propriété assurée \[sn_ins_policy_b2c_insured_property_info\] | Il s'agit d'une table d'informations qui stocke les modifications apportées aux propriétés assurées dans le cadre de la gestion d'un ticket par rapport à une police. |
| Informations sur la propriété assurée du participant \[sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info\] | Il s'agit d'une table d'informations qui stocke les modifications apportées à un rôle qu'un participant joue sur une propriété assurée, ce qui peut avoir lieu dans le cadre du service d'un ticket contre une police. |
| Informations sur la couverture de la police \[sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info\] | Il s'agit d'une table d'informations qui stocke les changements apportés aux participants à la police dans le cadre de la gestion d'un ticket par rapport à une police. |
| Informations sur les participants aux polices \[sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info\] | Il s'agit d'une table d'informations qui stocke les modifications apportées aux couvertures de police dans le cadre de la gestion d'un ticket par rapport à une police. |
[Tableau 4. Tables installées avec les applications du magasin Personal Lines Servicing]

{#installed-with-ins-policy-ops__table_fbz_45z_vdb}