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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
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    - yokohama

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Affecter un ticket de demande de paiement

# Affecter un ticket de demande de paiement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez-vous un ticket de demande de paiement ou affectez-le à un autre agent de demande afin que vous ou un autre agent puissiez commencer à enquêter sur le ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_bom_payment.inquiry_agent, sn_bom_payment.inquiry_agent_connector ou sn_bom_payment.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'une demande de demande de paiement est soumise, le ticket de demande est automatiquement affecté à un groupe d'affectation ou à un utilisateur dans le département des demandes de paiement. L'affectation est basée sur les règles d'affectation configurées. Si le ticket est affecté à un groupe d'affectation, n'importe quel membre du groupe peut trier le ticket lui-même ou affecter le ticket à un autre membre du groupe.

## Procédure

1. Accédez à TousOpérations des services financiersEspace de travail.
2. Cliquez sur l'icône Listes (icône ![Listes]()).
3. Dans l'onglet Listes , sous Tickets de demandes de paiement, cliquez sur Tous.
4. Dans la liste, cliquez sur un ticket pour l'ouvrir.
5. Affectez le ticket.
   * Pour vous affecter le ticket, cliquez sur Me l'affecter.
   * Pour affecter le ticket à un autre agent, sélectionnez un agent dans le champ Affecté à .
   {#assign-payment-inquiry-case__choices_vzn_zks_hmb}

## Résultats

Le ticket est affecté à un agent d'enquête. Si l'agent appartient également à un groupe d'affectation d'agents, le nom du groupe s'affiche dans le champ Groupe d'affectation .