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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Applications de réclamations

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* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

ServiceNow® Opérations des services financiers for Insurance propose plusieurs applications qui prennent en charge le traitement automatisé des réclamations dans différents secteurs d'activité.  
Opérations des services financiers (FSO) Les demandes de revendications offrent deux approches de mise en œuvre :

* Extension du type de ticket : dans cette approche, les demandes de remboursement nécessitent l'extension d'un type de ticket à partir de la table de base pour créer un flux spécifique au secteur d'activité.
* Réclamation générique : dans cette approche, l'application fournit un cadre robuste prêt à l'emploi qui peut être exploité pour créer un processus de réclamation de bout en bout avec quelques étapes de configuration.
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Consultez le tableau suivant pour plus d'informations sur les demandes de remboursement disponibles dans FSO pour rationaliser vos processus de réclamation.  
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| Application de réclamations | Description | Approche de mise en œuvre |
|-|-|-|
| [Réclamations liées aux assurances d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Zj3WU_6gNeiJZEWbN3Drw "L’application Réclamations liées aux assurances d'entreprise permet à votre organisation de configurer rapidement les différentes étapes du processus de réclamation. Ce processus, qui commence du premier avis de sinistre à la clôture de la réclamation, permet à vos processeurs, experts en sinistres et agents d’enquête spéciaux de gérer les réclamations d’assurance commerciale.") | Elle Réclamations liées aux assurances d'entreprise permet à votre organisation de créer et de gérer des réclamations d'assurance commerciale. | Extension du type de ticket |
| [Réclamations liées aux assurances personnelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4WEWHXwJ5glK8sczdZp_nQ "L’application Réclamations liées aux assurances personnelles permet à votre organisation de configurer rapidement les différentes étapes du processus de réclamation, du premier avis de sinistre à la clôture de la réclamation.") | L'application Réclamations liées aux assurances personnelles vous permet de mettre en place rapidement les différentes étapes du processus de réclamation d'assurance personnelle, du premier avis de sinistre à la clôture de la réclamation. | Extension du type de ticket |
| [Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gEdtHAYKuAjz6CxeLfYXHA "L’application Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle permet à votre organisation de mettre en place rapidement les différentes étapes du processus de demande d’indemnisation d’assurance-vie individuelle, du premier avis de sinistre à la clôture de la réclamation.") | Avec l'application, vous pouvez gérer l'initiation Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle , le traitement et la résolution des réclamations de polices d'assurance-vie individuelles pour vos clients. | Extension du type de ticket |
| [Demandes d'indemnisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XTPvZPNnAUggn554mwtlrw "L’application ServiceNow Demandes d'indemnisation fournit un cadre flexible qui vous permet de mettre en place facilement un flux de travail complet de bout en bout pour les réclamations. Un flux de demande d’assurance voyage est inclus à titre d’exemple dans cette application.") | L'application Demandes d'indemnisation fournit un cadre flexible pour mettre en place un workflow complet de bout en bout des demandes génériques pour le secteur d'activité souhaité. | Allégation générique |
[Tableau 1. Liste des demandes de règlement d'assurance FSO]

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