Mettre à jour les informations distantes dans le système d’enregistrement

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Ce scénario d’intégration illustre comment mettre à jour un système d’enregistrement au sein de l’application bancaire.

    Dans ce scénario, un script d’un ServiceNow workflow envoie une demande à l’application de banque distante pour mettre à jour la limite de carte de crédit d’un client. Si la nouvelle limite est approuvée, la limite client est mise à jour dans l’application de banque (système d’enregistrement).

    Remarque :
    Dans certains cas, les mêmes renseignements, comme la limite de la carte de crédit d’un client, se trouvent à la fois dans le système d’enregistrement d’un système distant et dans la ServiceNow base de données. Lorsque vous interrogez ce type d’information, assurez-vous de toujours utiliser l’information dans le système d’enregistrement, car l’information dans la ServiceNow base de données peut ne pas être à jour. Faites preuve de discrétion quant à la mise à jour de ces informations dans les deux magasins de données. Ce cas d’utilisation ne met pas à jour les informations de la table Compte de carte de crédit [sn_bom_cred_card].
    Remarque :
    Ce scénario suppose que l’application de la banque expose le point de terminaison REST POST /api/card/updateLimit qui gère la demande de mise à jour du ServiceNow workflow.

    Flux de tickets FSO qui montre comment mettre à jour un système d’enregistrement au sein de l’application bancaire

    La table accessible dans ce scénario est la table Consommateur [csm_consumer] qui contient les enregistrements business-client.

    Le diagramme suivant montre le flux des appels de l’API REST pour ce cas d’utilisation et fournit de brèves remarques sur tout traitement requis. Cela suppose que vous avez suivi les étapes décrites dans la section Rechercher des informations à distance dans le système d’enregistrement pour obtenir les informations du compte client.

    Workflow qui affiche les appels de REST API utilisés pour obtenir les informations de compte client.
    1. Le script dans le workflow demande l’enregistrement de consommateur associé et utilise ces informations pour obtenir les informations nécessaires pour demander l’enregistrement de compte de carte de crédit associé.
    2. Le script dans le workflow appelle le point de terminaison POST /api/card/updateLimit sur l’application bancaire pour demander que la limite de crédit du client associé soit augmentée.
    3. L’application de la banque renvoie l’état de la demande.
    4. Mise à jour tatus

    Exemple de code

    Voici un exemple JavaScript qui effectue les étapes décrites ci-dessus :
    // Shows how to  request the increase the credit limit for a specified card
// This code assumes there is a REST endpoint 'api/card/updateLimit' on the bank application system

// REST call to the /api/card/updateLimit endpoint to request 
// an update to the customer's credit card limit
function updateCreditLimit(requestBody) {

  var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
  request.setHttpMethod('post');
  request.setEndpoint('/api/card/updateLimit');
  request.setRequestBody(JSON.stringify(requestBody));
  var response = request.execute();

  var responseBody = response.getBody();
  var responseObj = JSON.parse(responseBody);

  return responseObj;
}

// The following is the data object sent to the /api/card/updateLimit endpoint
// to increase the credit limit for the card
var requestBody = {
  'cardNumber': 'xxxx-xxxx-xxxx-5896',
  'accountNumber': 'xxxxxxxxxxxx9590',
  'oldLimit': 'USD 5000',
  'newLimit': 'USD 10000',
  'requestType': 'Increase_limit',
};

updateCreditLimit (requestBody);