---
sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Opérations des services financiers de Yokohama

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Affecter un ticket de service de carte de crédit

# Affecter un ticket de service de carte de crédit {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez-vous un ticket de service de carte de crédit ou affectez-le à un autre agent de carte de crédit pour commencer à travailler sur le ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_bom_credit_card.agent, sn_bom_credit_card.agent_connector ou sn_bom_credit_card.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'une demande de service de carte de crédit est soumise, le ticket de service de carte de crédit est automatiquement affecté à un groupe d'affectation ou à un utilisateur dans le département des services de carte de crédit. L'affectation est basée sur les règles d'affectation configurées. Si le ticket est affecté à un groupe d'affectation, n'importe quel membre du groupe peut trier le ticket lui-même ou l'affecter à un autre membre du groupe.

## Procédure

1. Accédez à TousOpérations des services financiersEspace de travail.
2. Cliquez sur l'icône Listes (![icône Listes).]()
3. Dans l'onglet Listes , sous Tickets de services de cartes de crédit, cliquez sur Tous.
4. Dans la liste, cliquez sur un ticket pour l'ouvrir.
5. Affectez le ticket.
   * Pour vous affecter le ticket, cliquez sur Me l'affecter.
   * Pour affecter le ticket à un autre agent, sélectionnez un agent dans le champ Affecté à .
   {#assign-credit-card-case__choices_vzn_zks_hmb}

## Résultats

Le ticket est affecté à un agent de carte de crédit. Si l'agent appartient également à un groupe d'affectation d'agents, le nom du groupe s'affiche dans le champ Groupe d'affectation .