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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# Affichage de l'état d'une demande à l'aide du suivi des litiges

# Affichage de l'état d'une demande à l'aide du suivi des litiges {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Suivez la progression des demandes de tickets de litiges liés aux cartes à l'aide du suivi des litiges.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.consommateur ou sn_customerservice.client

## Procédure

1. Dans l'en-tête du Customer Service Portal (Portail de service client) ou Consumer Service Portal (Portail de service consommateur), cliquez sur DemandesToutes les demandes.
2. Dans le filtre Mes listes, cliquez sur Mes demandes.
3. Cliquez sur un ticket dans la liste des tickets.
4. Vérifiez l'état du ticket litigieux, consultez la liste des transactions litigieuses et examinez les documents soumis dans le suivi des litiges.
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