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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# Afficher les tickets associés à Demandes d'indemnisationAssistant d'agent

# Afficher les tickets associés à Demandes d'indemnisationAssistant d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les réclamations associées et les articles de la base de connaissances pertinents à l'aide de la recherche contextuelle Assistant d'agent .

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ins_gen_claim.fnol_representative, sn_ins_gen_claim.processor, sn_ins_gen_claim.adjuster ou sn_ins_gen_claim.manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette procédure fait référence aux définitions de services et aux produits utilisés dans le secteur d'activité des demandes d'assurance voyage incluses. Votre workflow peut varier en fonction de votre configuration.

## Procédure

1. Accédez à TousOpérations des services financiersEspace de travail.
2. Sélectionnez l'icône Listes (icône ![Listes).]()
3. Ouvrez la tâche à partir du playbook de tickets ou de la liste des tâches d'ajusteurs en sinistres d'assurance.

   | Option | Étapes |
   | À partir du playbook de tickets | 1. Dans l'onglet Listes , sous Tickets de demande d'assurance (ou la catégorie de liste spécifique à votre workflow personnalisé), ouvrez la liste de tickets. 2. Dans la liste, sélectionnez le ticket qui contient la tâche d'ajusteur. {#use-agent-assist-to-view-associated-insurance-claims-flow-claims__ol_pks_jh3_vcc} |
   | À partir de la liste des tâches d'experts en sinistres d'assurance | 1. Dans l'onglet Listes , sous Tâches d'experts en sinistres d'assurance (ou la catégorie de liste spécifique à votre workflow personnalisé), sélectionnez Tout. 2. Dans la liste, sélectionnez la tâche que vous souhaitez ouvrir. {#use-agent-assist-to-view-associated-insurance-claims-flow-claims__ol_mqn_mh3_vcc} |
   |-|-|

   {#use-agent-assist-to-view-associated-insurance-claims-flow-claims__choicetable_fhd_gh3_vcc}
4. Sélectionnez l'icône Assistant d'agent ( ![icône de casquette de graduation pour l’assistant d’agent](); ) pour utiliser cette fonctionnalité.  
   Pour plus d'informations sur , voir [Recherche de solutions à l'aide de l'assistant d'agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).Assistant d'agent