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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# Explorer Financial Services Loan Operations

# Explorer Financial Services Loan Operations {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Vous pouvez l'utiliser ServiceNow® Financial Services Loan Operations pour gérer la gestion de tous les types de prêts.

## Fonctionnalités principales {#explore-fso-loan-operations__section_amm_jn1_5nb}

* Workflows automatisés pour acheminer les tickets et les tâches entre différents départements et fonctions, y compris les départements de prêt, de document et de crédit
* Prise en charge des opérations de prêt professionnel et personnel sur une seule plateforme
* Prise en charge des demandes initiées par le client et des exceptions initiées par le système
* Service de traitement de document couvrant les documents entrants et sortants, et gérant les exceptions et les approbations
* Espace de travail personnalisé pour différents rôles
* Analyse des performances Tableaux de bord pour obtenir un aperçu des performances de l'équipe et de l'entreprise
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## Applications d'opérations de prêt {#explore-fso-loan-operations__section_g3y_mry_tnb}

Les demandes de service de prêt professionnel et personnel sont prises en charge par les applications suivantes :

Opérations de prêt business

:   Avec cette application, vous pouvez gérer la gestion des prêts aux entreprises. Un prêt commercial est un prêt obtenu par une entreprise (compte) pour répondre à ses besoins commerciaux.

    Vous pouvez activer les opérations de prêt professionnel en installant l'application Financial Services Business Loan Operations (sn_bom_loan_b2b) à partir de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

Opérations de prêt personnel

:   Avec cette application, vous pouvez gérer la gestion des prêts personnels. Un prêt personnel est un prêt obtenu par des clients individuels (consommateurs) pour répondre à leurs besoins personnels. Par exemple, un prêt immobilier ou un prêt automobile.

    Vous pouvez activer les opérations de prêt personnel en installant l'application Financial Services Personal Loan Operations (sn_bom_loan) à partir de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## Demandes de services de prêts {#explore-fso-loan-operations__section_f3y_mry_tnb}

L'application prend en charge les types suivants de demandes de service de prêt pour les prêts professionnels et personnels :{#explore-fso-loan-operations__table_dtj_bcr_snb__entry__2}

| Prêts personnels | Prêts aux entreprises |
|-|-|
| Prépaiement partiel | Prépaiement partiel |
| Remise de prêt | Remise de prêt |
| Report de prêt | Report de prêt |
| Abandon de créance | Abandon de créance |
| Remboursement manqué | Remboursement manqué |
| Violation des dispositions | Violation des dispositions |
| Restructuration des prêts | Restructuration des prêts |
|   | Prélèvement sur le prêt |
|   | Prorogation du prêt |
[Tableau 1. Demandes de services de prêts]

{#explore-fso-loan-operations__table_dtj_bcr_snb}

## Profils Loan Operations {#explore-fso-loan-operations__section_acg_ldq_wlb}

Loan Operations s'adresse aux profils suivants :{#explore-fso-loan-operations__table_nnr_3cf_tnb__entry__2}

| Persona | Description |
|-|-|
| Administrateur | L'administrateur de prêts responsable de la configuration de l'application. |
| Demandeurs | Les clients et les employés des succursales qui soumettent des demandes de prêt et vérifient l'état des dossiers. Trois types d'utilisateurs peuvent soumettre des demandes de prêt : * Consommateurs (clients de détail) * Comptes et contacts (clients professionnels) * Employés de succursale au bureau d'une institution financière {#explore-fso-loan-operations__ul_qn5_tcf_tnb} |
| Prestataires | Les agents du middle ou du back-office des institutions financières qui travaillent sur les opérations de prêt. Ils sont chargés de travailler sur les dossiers et les tâches de prêt (telles que les tâches de service de crédit et les tâches de service de documents) qui entrent dans les services de prêt. Ces trois agents travaillent sur les demandes de prêt : * Agents de prêt * Agents de crédit * Agents de document {#explore-fso-loan-operations__ul_cvp_vcf_tnb} |
[ ]

{#explore-fso-loan-operations__table_nnr_3cf_tnb}