Composants installés avec Group Life Servicing

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Group Life Servicing : tables et rôles d’utilisateur. Les applications installent également les modules d’extension et les applications de stockage connexes, le cas échéant.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Modules d'extension installés

    Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Group Life Servicing
    Nom du module d'extension Description
    Service clientèle

    [com.sn_customerservice]

    		 Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Opérations des services financiers applications.

    Souscription d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collective

    [sn_ins_group_uw]

    Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes de service aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service par le biais d’un flux de travail.

    Applications de stockage installées

    Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Group Life Servicing
    Application de stockage Description
    Financial Services Operations Core Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez .
    Souscription d’assurance-vie collective Active la gestion des tâches des services de souscription de polices d’assurance collectives qui sont utilisées dans les tickets de service de police d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec la souscription d’assurance-vie collective.
    Processeur de document Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les workflows des services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez .
    Playbooks pour Gestion du service clientèle Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations les plus courantes. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.
    Utilisateur contributeur CSM Permet aux équipes de middle office de créer des tickets pour les demandes des clients. Pour plus d’informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs.

    Rôles installés

    Tableau 3. Rôles installés avec l’application Group Life Servicing
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles

    Administrateur de la politique de groupe

    [sn_ins_group_life.admin]
    • Accorder des rôles de gestion d’assurance collective
    • Supprimer les tickets et les tâches de la police de groupe
    • Configurer l’application Group Life Servicing
    • Créer et modifier des définitions de service de politique de groupe
    • A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de la politique de groupe
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_group_life.processeur

    Gestionnaire de l’assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life.manager]
    • Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de Assurance-vie collective bord
    • Utiliser Exploration de processus des projets pour les processus d’opérations d’assurance
    • sn_ins_group_life.processeur
    • sn_ins_group_life.processor_connector
    Processeur de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.processeur]
    • Soumettre des demandes de service de police d’assurance collective
    • Afficher l’état des tickets de polices d’assurance collective, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires
    • Interactions d’enregistrement
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.visionneuse_politique_d’assurance-vie collective
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_group_uw.viewer
    Connecteur de processeur de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.processor_connector]
    • Accédez à l’état des tickets de polices d’assurance-vie et d’assurance-invalidité individuelles, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires pour les comptes clients qu’ils gèrent.
    • Créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches pour les comptes clients qu’ils gèrent
    • Interactions d’enregistrement
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneuse
    • sn_bom.visionneur_données_compte
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.visionneuse_politique_d’assurance-vie collective
    • sn_ins_group_uw.viewer
    Contributeur de la politique de groupe

    [sn_ins_group_life.contributeur]

    		 Créer et suivre des tickets de services de polices pour les comptes qu’ils gèrent.
    Important :
    Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneur_données_compte
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.visionneuse_politique_d’assurance-vie collective
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_ins_group_uw.viewer
    • sn_bom.b2b_contributor
    Visionneuse de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.viewer]

    		 Afficher les tickets de polices d’assurance de groupe et les données connexes
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.visionneur_données_compte
    • sn_bom.visionneuse_politique_d’assurance-vie collective

    Tables installées

    Tableau 4. Tables installées avec l’application Group Life Servicing
    Table Description

    Base de politique d'assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life_base]

    Ticket de la police d'assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life_service]
    Tâche de la police d'assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life_task]
    Info sur la propriété assurée

    [sn_ins_group_life_insured_property_info]
    Informations sur la couverture de la police

    [sn_ins_group_life_policy_coverage_info]