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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - finso

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    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composants installés avec Group Life Servicing

# Composants installés avec Group Life Servicing {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Services d'assurance-vie collective, notamment les tables et les rôles d'utilisateur. Les applications installent également les modules d'extension connexes et stockent les applications si elles ne sont pas déjà installées.
Remarque :  
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Modules d'extension installés

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| Nom du module d'extension | Description |
|-|-|
| Service client \[com.sn_customerservice\] | Active l'extension des tables de l'application Gestion du service clientèle vers les Opérations des services financiers applications. |
| Souscription d'assurance-vie et d'assurance-invalidité collective \[sn_ins_group_uw\] | Permet aux compagnies d'assurance d'acheminer les demandes de service aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service par le biais d'un flux de travail. |
[Tableau 1. Modules d'extension installés avec l'application Group Life Servicing]

## Applications de stockage installées {#components-installed-with-group-life-servicing__section_fvr_gtw_llb}

{#components-installed-with-group-life-servicing__section_fvr_gtw_llb__entry__2}

| Application de stockage | Description |
|-|-|
| Financial Services Operations Core | Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~_gzbHET5LBP3WdWEgE_A "L’application Opérations des services financiers (FSO) Core fournit un cadre permettant aux institutions financières d’organiser et de gérer efficacement leurs données pour répondre à leurs besoins commerciaux. Cette section présente FSO Core et explique son objectif et ses principaux composants de conception des données."). |
| Souscription d'assurance-vie collective | Active la gestion des tâches des services de souscription de polices de groupe qui sont utilisées dans les tickets de services de polices d'assurances. Pour plus d'informations, consultez [Composants installés avec la souscription d'assurance-vie collective](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQRKjJKZ83njUz~gS1RhZw "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Souscription d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collectives, y compris les tables et les rôles d’utilisateur."). |
| Processeur de document | Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les workflows de service de police d'assurance. Pour plus d'informations, consultez [Intégration au processeur de documents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fNwH7frnswmOoBXia32aYA "ServiceNow Financial Services Le processeur de document permet à d’autres Opérations des services financiers applications de collecter et de vérifier les documents utilisés dans les workflows de ces applications. Vous pouvez soumettre des documents pour vérification et demander un report ou une exception."). |
| Playbooks pour Gestion du service clientèle | Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d'informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle. |
| Utilisateur contributeur CSM | Permet aux équipes de middle office de créer des tickets pour les demandes client. Pour plus d'informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs. |
[Tableau 2. Applications de stockage installées avec l'application Group Life Servicing]

## Rôles installés {#components-installed-with-group-life-servicing__section_oh4_pl5_4tb}

{#components-installed-with-group-life-servicing__table_ph4_pl5_4tb__entry__3}

| Titre du rôle \[name\] | Description | Contient les rôles |
|-|-|-|
| Administrateur de la politique de groupe \[sn_ins_group_life.admin\] | * Accorder des rôles de service d'assurance collective * Supprimer les tickets et les tâches de polices de groupe * Configurer l'application Group Life Servicing * Créer et modifier des définitions de service de politique de groupe * A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de la stratégie de groupe | * decision_table_admin * sn_bom.service_definition_admin * sn_doc_processor.admin * sn_ins_group_life.processeur {#components-installed-with-group-life-servicing__ul_d3z_p5z_vdb} |
| Gestionnaire de l'assurance-vie collective \[sn_ins_group_life.responsable\] | * Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de Assurance-vie collective bord * Utiliser Exploration de processus des projets pour les processus d'opérations d'assurance | * sn_ins_group_life.processeur * sn_ins_group_life.processor_connector {#components-installed-with-group-life-servicing__ul_xnp_pyz_g5b} |
| Processeur de politique de groupe \[sn_ins_group_life.processeur\] | * Soumettre des demandes de service de police d'assurance collective * Afficher l'état des tickets de polices d'assurance collective, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires * Interactions d'enregistrement | * sn_doc_processor.agent * sn_ins_group_life.info_viewer * sn_ins_group_life.info_writer * sn_bom.group_life_ins_policy_viewer * sn_bom.b2b_agent * sn_ins_group_uw.visionneuse {#components-installed-with-group-life-servicing__ul_qs3_bg5_qtb} |
| Connecteur de processeur de politique de groupe \[sn_ins_group_life.processor_connector\] | * Accédez aux tickets individuels de la police d'assurance-vie et d'assurance-invalidité, ainsi qu'aux tâches de souscription et documentez les tâches de services pour les comptes clients qu'ils gèrent. * Créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches pour les comptes clients qu'ils gèrent * Interactions d'enregistrement | * sn_ins_group_life.info_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.visionneuse * sn_bom.account_data_viewer * sn_bom.agent * sn_ins_group_life.info_writer * sn_bom.group_life_ins_policy_viewer * sn_ins_group_uw.visionneuse {#components-installed-with-group-life-servicing__ul_tpn_jfs_g5b} |
| Contributeur à la politique de groupe \[sn_ins_group_life.contributeur\] | Créer et suivre des tickets de service de police pour les comptes qu'ils gèrent. Important : Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l'un des rôles d'utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez [Rôles et profils](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNDsIz0rJVlA6RuAqQAT6Q "Opérations des services financiers (FSO) Installez des rôles de connecteur d’agent et de contributeur pour gérer et surveiller efficacement les privilèges des utilisateurs. Pour fournir le bon niveau d’accès, ces rôles doivent être associés à des rôles dans le modèle de données du secteur et à des CSM rôles d’utilisateur contributeur."). | * sn_ins_group_life.info_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.account_data_viewer * sn_ins_group_life.info_writer * sn_bom.group_life_ins_policy_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_ins_group_uw.visionneuse * sn_bom.b2b_contributeur {#components-installed-with-group-life-servicing__ul_y4x_v45_qtb} |
| Visionneuse de politique de groupe \[sn_ins_group_life.viewer\] | Afficher les tickets de polices d'assurances collectives et les données connexes | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom. service_definition_read * sn_bom.account_data_viewer * sn_bom.group_life_ins_policy_viewer {#components-installed-with-group-life-servicing__ul_cws_tg5_qtb} |
[Tableau 3. Rôles installés avec l'application Group Life Servicing]

{#components-installed-with-group-life-servicing__table_ph4_pl5_4tb}

## Tables installées {#components-installed-with-group-life-servicing__section_sh4_pl5_4tb}

{#components-installed-with-group-life-servicing__table_th4_pl5_4tb__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| Base de politique d'assurance-vie collective \[sn_ins_group_life_base\] | <br /> |
| Ticket de la police d'assurance-vie collective \[sn_ins_group_life_service\] |   |
| Tâche de la police d'assurance-vie collective \[sn_ins_group_life_task\] |   |
| Informations sur la propriété assurée \[sn_ins_group_life_insured_property_info\] |   |
| Informations sur la couverture de la police \[sn_ins_group_life_policy_coverage_info\] |   |
[Tableau 4. Tables installées avec l'application Group Life Servicing]

{#components-installed-with-group-life-servicing__table_th4_pl5_4tb}