--- sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Opérations des services financiers de Yokohama ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard # Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture L'application ServiceNow® Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard fournit à vos agents des questionnaires qu'ils peuvent utiliser pour recueillir des informations relatives aux litiges pour diverses catégories de litiges, conformément aux Mastercard directives. ## Premiers pas {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_rct_ymb_mbc} L'application Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard peut vous aider à effectuer les tâches suivantes : * Intégrez un questionnaire de litige basé sur le Mastercard Guide de remboursement. * Fournissez une table de décision pour exécuter des règles d'éligibilité au remboursement qui suivent Mastercard les directives de . {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__ul_z4c_3x1_4bc} |-|-| | [ExplorerDécouvrez les avantages de l'intégration de l'application Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yd99p6~DIG_0dze9OD3kUw "Découvrez comment l’application utilise le mappage des Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard litiges pour permettre à votre organisation de classer et de traiter correctement les litiges.") | [ConfigurerPlanifiez et configurez votre intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uKgkQk8nigCNIt9clCnM3g#configuring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard "Vous pouvez configurer votre implémentation de l’application Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard en installant l’application à partir du ServiceNow Store.") | | [UtiliserDécouvrez comment les agents et les émetteurs peuvent utiliser Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard pour accéder aux règles de réseau de cartes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cwUqsVKDY4Y7CboGTqRpw "À l’aide du questionnaire de Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard, vos agents peuvent aider les clients à compléter le mappage du code de motif de leurs litiges. Ce mappage permet aux agents de classer le litige et de déterminer l’éligibilité au remboursement conformément au guide de Mastercard remboursement.") | [RéférenceObtenir des détails sur les composants tels que les champs, les tables, les rôles et les propriétés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jmA5Tb0x5k66ijZ34bB18Q "Découvrez les composants et les propriétés installés avec l’application Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard .") | [ ] {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__table_sct_ymb_mbc} ## Demande Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard dans la boutique {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_byy_sy1_4bc} Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html). Avant de pouvoir utiliser Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard, vous devez d'abord le télécharger à partir du fichier ServiceNow Store. Une fois le téléchargement terminé, vous devrez peut-être vider votre cache local avant qu'il n'apparaisse sur votre instance. ## Dépannage et demande d'aide {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_xct_ymb_mbc} * [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Pour en savoir plus sur la création de vos propres applications, consultez le site développeur.](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/) * [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__ul_yct_ymb_mbc} * **[Explorer le Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yd99p6~DIG_0dze9OD3kUw)** Découvrez comment l'application utilise le mappage des Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard litiges pour permettre à votre organisation de classer et de traiter correctement les litiges. * **[Configurer Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uKgkQk8nigCNIt9clCnM3g#configuring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard)** Vous pouvez configurer votre implémentation de l'application Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard en installant l'application à partir du ServiceNow Store. * **[À l'aide de l' Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cwUqsVKDY4Y7CboGTqRpw)** À l'aide du questionnaire de Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard, vos agents peuvent aider les clients à compléter le mappage du code de motif de leurs litiges. Ce mappage permet aux agents de classer le litige et de déterminer l'éligibilité au remboursement conformément au guide de Mastercard remboursement. * **[Référence Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jmA5Tb0x5k66ijZ34bB18Q)** Découvrez les composants et les propriétés installés avec l'application Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard .