Convertir le crédit provisoire en crédit final

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 2 mars 2025
  • 1 minute de lecture

    • Convertissez le crédit provisoire qui a été émis précédemment pour un client en une émission de crédit finale.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_bom_credit_card.dispute_agent ou sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Opérations des services financiers > Espace de travail.
    2. Sélectionnez l’icône Listes (icône Listes).
    3. Dans l’onglet Listes , sous Tickets de services de litiges de cartes, ouvrez la liste de tickets.
    4. Dans la liste, sélectionnez le ticket sur lequel vous voulez travailler.
      Si vous souhaitez travailler sur un ticket qui ne vous est pas encore affecté, vous pouvez vous l’affecter en sélectionnant Me l’affecter.
    5. Sélectionnez l’onglet Playbook .
    6. Au niveau playbook de la transaction de l’onglet Traitement , sélectionnez l’ID de transaction.
    7. L’étape de remboursement est lancée pour la transaction.
    8. Sélectionnez l’activité Convertir le crédit provisoire en crédit final .
    9. Renseignez les champs requis du formulaire.
    10. Sélectionnez Fermer la tâche.