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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Blocage d'une carte de crédit

# Blocage d'une carte de crédit {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents de carte de crédit peuvent travailler sur un ticket de carte de crédit qui bloque la carte de crédit d'un client conformément à la demande de service.  
Lorsqu'un client demande le blocage d'une carte de crédit, un ticket de service de carte de crédit est créé. Le flux Bloquer la carte de crédit est déclenché et crée en outre les tâches suivantes dans le ticket de service de carte de crédit. Une nouvelle tâche est créée lorsque l'agent de carte de crédit ferme la tâche précédente.

1. [Bloquer une carte de crédit pour un client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WaV2vpTnHd0XK2cLzdjxIQ "Bloquer une carte de crédit pour un client selon la demande de service de carte de crédit.").  
   Remarque :  
   Si le champ Durée dans le ticket de service de carte de crédit est défini sur Indéfiniment, le blocage de la limite de crédit ferme le ticket et l'étape 2 n'est pas déclenchée.
2. [Débloquer une carte de crédit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NnkKOganIy1bEV8n9Xhggg "Débloquez la carte de crédit d’un client conformément à la demande de service de carte de crédit.").

   Si la demande ne concerne que le blocage temporaire de la carte de crédit, le ticket reste à l'état Travail en cours et à l'étape Mettre à jour le compte jusqu'à la date de fin spécifiée dans le ticket. Le système crée automatiquement un nouveau ticket de service de carte de crédit à la date de fin spécifiée pour débloquer la carte.

   La sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_unblock_credit_card [propriété](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lH5aTlDYilwTeGXxPzYdRg "Personnalisez les propriétés disponibles avec l’application Financial Services Card Operations .") de la carte définit le nombre d'heures avant la date de fin lorsque le système crée un ticket pour débloquer la carte de crédit.
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Pour plus d'informations sur les flux installés avec l'application, reportez-vous à la Financial Services Card Operations section [Flux Designer pour Opérations des services financiers les applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mmHe~lp2ef63jthM0VdRcg "Plusieurs flux sont installés avec Opérations des services financiers les applications que vous pouvez utiliser pour automatiser les demandes.").