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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# Discuter d'une réclamation

# Discuter d'une réclamation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Discutez des détails d'une réclamation avec d'autres utilisateurs qui ont accès à l'enregistrement de la réclamation.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ins_claim_pers.fnol_representative, sn_ins_claim_pers.auto_processor, sn_ins_claim_pers.auto_adjuster, sn_ins_claim_pers.manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez ou affichez une discussion en cours dans la barre latérale des tickets.

## Procédure

1. Accédez à TousOpérations des services financiersEspace de travail.
2. Sélectionnez l'icône Listes.
3. Ouvrez un ticket à partir de la liste.
4. Sélectionnez Discuss.
5. Entrez un objet pour la discussion.
6. Ajoutez des participants à la discussion.
7. Sélectionnez Démarrer une discussion.  
   La discussion est associée à l'enregistrement de la réclamation.

## Que faire ensuite

Pour afficher une discussion, sélectionnez Discuter, puis sélectionnez Ouvrir l'enregistrement de la discussion que vous souhaitez afficher.