---
sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Opérations des services financiers de Yokohama

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Composants installés avec Demandes d'indemnisation

# Composants installés avec Demandes d'indemnisation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation de l'application Demandes d'indemnisation .

## Modules d'extension installés {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_wj1_cz3_tcc}

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_xlx_vkj_tcc__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Utilisateur contributeur CSM \[com.snc.csm_contributor_user\] | Active le rôle de contributeur pour le représentant du premier avis de perte (FNOL), qui crée le ticket au nom du client. |
[Tableau 1. Modules d'extension installés avec l'application Demandes d'indemnisation]

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_xlx_vkj_tcc}

## Applications de stockage installées {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_izj_cz3_tcc}

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_lx1_4lj_tcc__entry__2}

| Application de stockage | Description |
|-|-|
| Financial Services Operations Core | Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~_gzbHET5LBP3WdWEgE_A "L’application Opérations des services financiers (FSO) Core fournit un cadre permettant aux institutions financières d’organiser et de gérer efficacement leurs données pour répondre à leurs besoins commerciaux. Cette section présente FSO Core et explique son objectif et ses principaux composants de conception des données."). |
| Playbooks dans Gestion du service clientèle | Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, permettant d'obtenir des réponses cohérentes aux situations les plus courantes. Pour plus d'informations, consultez . |
[Tableau 2. Applications de stockage installées avec l'application Demandes d'indemnisation]

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_lx1_4lj_tcc}

## Rôles installés {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_lcg_2z3_tcc}

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_icl_kz3_tcc__entry__3}

| Titre du rôle \[name\] | Description | Contient les rôles |
|-|-|-|
| Administrateur \[sn_ins_gen_claim.admin\] | Ce rôle donne accès à toutes les données d'opérations de réclamations d'assurance , ainsi qu'à des privilèges d'administrateur. | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_gen_claim.processeur * decision_table_admin * sn_ins_gen_claim.Ajusteur * sn_ins_gen_claim.responsable * sn_doc_processor.admin {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_s1f_l3j_tcc} |
| Représentant FNOL \[sn_ins_gen_claim.fnol_representative\] | Ce rôle permet de demander des demandes de règlement d'assurance pour les clients avec lesquels il existe une relation. | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.ct_ins_policy_viewer * sn_customerservice.contributeur_client * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.pt_ins_policy_viewer * sn_bom.fnol_représentant * sn_bom.visionneur_données_client * sn_customerservice.contributeur_compte_ {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_jxg_p3j_tcc} |
| Ajusteur \[sn_ins_gen_claim.adjuster\] | Ce rôle donne accès à toutes les données des opérations d'ajusteurs en sinistres d'assurance . | * sn_bom.visionneuse * sn_bom.ct_ins_policy_viewer * sn_bom.pt_ins_policy_viewer * sn_bom.Ajusteur * sn_doc_processor.agent * sn_ins_gen_claim.processeur * sn_sla_definition_read {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_fql_v3j_tcc} |
| Gestionnaire \[sn_ins_gen_claim.manager\] | Ce rôle est destiné à gérer les rapports et les tableaux de bord, ainsi qu'à approuver les réserves et les paiements supérieurs à la limite de l'expert. | * sn_ins_gen_claim.processeur * sn_ins_gen_claim.Ajusteur {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_y2t_y3j_tcc} |
| Visionneuse \[sn_ins_gen_claim.viewer\] | Ce rôle donne un accès en lecture à toutes les données d'opérations de réclamations d'assurance . | * sn_bom.visionneur_données_client * sn_bom. service_definition_read * sn_bom.visionneuse * sn_bom.ref_data_viewer {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_ezy_z3j_tcc} |
| Processeur \[sn_ins_gen_claim.processor\] | Ce rôle donne accès à toutes les données des opérations de réclamations d'assurance . | * sn_ins_claim.lecteur_de_paiement * sn_ins_claim.trip_writer * sn_ins_claim.lecteur_propriété_ * sn_ins_claim.lecteur_voyage * sn_bom.b2c_agent * sn_doc_processor.agent * sn_ins_claim. lecteur_blessure * sn_ins_claim.auteur_participant * sn_ins_claim.policy_snapshot_reader * sn_ins_claim.injury_writer * sn_ins_claim.lecteur_bagages_ * sn_ins_claim.propriétaire_writer * sn_bom.ct_ins_policy_viewer * sn_ins_claim. lecteur_profil * sn_ins_claim.lecteur_réserve * sn_bom.b2b_agent * sn_bom.pt_ins_policy_viewer * sn_ins_claim.baggage_writer * sn_ins_claim.summary_page_read * sn_ins_claim.lecteur_couverture * sn_ins_claim.incident_item_writer * sn_ins_claim.incident_item_reader * sn_ins_claim.incident_config_reader * sn_sla_definition_read * sn_ins_claim. écrivain_profil {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_t3x_1jj_tcc} |
| Exécuteur de flux \[sn_ins_gen_claim.flow_executor\] | Ce rôle permet d'exécuter tous les flux et flux secondaires pour les demandes d'indemnisation. | sn_ins_gen_claim.responsable |
[Tableau 3. Rôles installés avec l'application Demandes d'indemnisation]

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_icl_kz3_tcc}

## Tables installées {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_ccr_2z3_tcc}

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_t5z_gz3_tcc__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| Ticket de déclaration de sinistre \[sn_ins_gen_claim_case\] | Stockez les informations sur le ticket de déclaration de sinistre. Cette table étend la table Base de réclamation \[sn_bom_claim_case\]. |
| Tâche de réclamation \[sn_ins_gen_claim_task\] | Stocke les informations sur une tâche de réclamation. Cette table étend la table Tâche financière \[sn_bom_task\]. |
| Tâche d'expert en sinistres \[sn_ins_gen_claim_adj_task\] | Stocke des informations sur une tâche d'expert pour une demande. Cette table étend la table Tâche financière \[sn_bom_task\]. |
[Tableau 4. Tables installées avec l'application Demandes d'indemnisation]

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_t5z_gz3_tcc}