Configure os recursos, componentes e integrações de que você precisa para fornecer serviço e suporte aos seus clientes.

Configure seu ambiente Planeje e configure seu ambiente de CSM, importe seus dados de base, configure o acesso e a gestão de casos.	Organizar espaços do agente Configure os espaços do agente, incluindo interfaces, roteamento de casos e recursos avançados de gestão de casos.	Habilitar canais de comunicação Configure canais de comunicação, incluindo voz, e-mail, web e mensagens.
Implementar inteligência Configure recursos de Inteligência para automatizar tarefas de rotina e fornecer conteúdo recomendado aos agentes.	Configurar autoatendimento Crie portais de autoatendimento para clientes que sejam integrados a conhecimento, comunidades, catálogos de serviços e chatbots.	Estender capacidades Configure recursos adicionais do CSM para estender os recursos do seu ambiente.