Use soluções inteligentes para automatizar tarefas e permitir que os agentes se concentrem na resolução de casos complexos.

Ações recomendadasConfigure ações recomendadas e recomendações de campo para ajudar os agentes a resolver casos de forma eficaz e eficiente.

Aprendizado de máquinaUtilize soluções de aprendizado de máquina para analisar e classificar casos e automatizar tarefas.

Now Assist para Customer Service Management (CSM)Use o Now Assist for CSM para aprimorar a produtividade e a eficiência do usuário por meio de conversas e experiências proativas usando a IA generativa.