Composants installés avec Financial Services Card Operations

Opérations des services financiers de Yokohama

Release

yokohama

ft:locale

fr-FR

ft:publication_title

Opérations des services financiers de Yokohama

ft:clusterId

finso

bundleId

finso

workflow

Customer and Industry

Composants installés avec Financial Services Card Operations

Rversion finale: Yokohama

Mis à jour 30 janv. 2025

4 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application, notamment les tables et les Financial Services Card Operations rôles d’utilisateur. L’application installe également les modules d’extension et les applications de stockage associés, le cas échéant.

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Des données de démonstration sont disponibles pour cette application.

Modules d'extension installés

Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Financial Services Card Operations
Module d'extension	Description
Service clientèle [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Opérations des services financiers applications.

Applications de stockage installées

Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Financial Services Card Operations
Application de stockage	Description
Financial Services Operations Core	Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de carte de crédit. Pour plus d'informations, consultez .
Financial Services Credit Operations	Active la gestion des tâches d’évaluation du risque de crédit utilisées dans les workflows d’opérations de carte. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Financial Services Credit Operations.
Guided Decisions Experience	Permet aux clients d’utiliser Décisions guidées avec Playbooks, Actions recommandées et d’autres fonctionnalités. Pour plus d'informations, voir Configuring Guided Decisions
Processeur de document	Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les workflows d’opérations de cartes. Pour plus d'informations, consultez .

Rôles installés

Tableau 3. Rôles installés avec l'application Financial Services Card Operations
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur de carte de crédit [sn_bom_credit_card.admin]	Rôle d’administrateur système spécifique à l’application qui peut : Accorder les rôles d’opérations de carte Supprimer les tickets et les tâches de carte de crédit A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de carte de crédit. Remarque : Le rôle sn_bom.admin contient le rôle sn_bom_credit_card.admin lors de l’installation de l’application Financial Services Card Operations .	sn_bom_credit_card.agent
Agent de carte de crédit [sn_bom_credit_card.agent]	Afficher l’état général des tickets de carte de crédit Travailler sur des tickets et des tâches de carte de crédit	sn_ind.write sn_bom_credit_asmt.visionneuse sn_bom_credit_card_account.visionneuse sn_bom_document.visionneuse sn_esm_agent
Contributeur de carte de crédit [sn_bom_credit_card.contributeur]	Soumettre des demandes de carte de crédit Afficher l’état des tickets de carte de crédit, des tâches d’évaluation de crédit et des tâches de services documentaires Travailler sur le ticket de carte de crédit et collecter les documents entrants pour les comptes qu’ils gèrent jusqu’à la nouvelle étape Important : Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_sla_definition_read sn_bom.b2c_contributeur sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom_credit_card_account.visionneuse sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Connecteur d’agent de carte de crédit [sn_bom_credit_card.agent_connector]	Soumettre des demandes de carte de crédit Travaille sur les cartes de crédit et tâches de traitement des demandes de cartes pour les comptes qu’ils gèrent Important : Pour que le rôle de connecteur d’agent fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles du modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_sla_definition_read sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.visionneuse sn_bom_credit_card_account.visionneuse sn_bom.agent sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Visionneuse de carte de crédit [sn_bom_credit_card.viewer]	Afficher les tickets de carte de crédit et les données connexes	sn_ind.write sn_customerservice.case_viewer sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
Visionneuse de compte de carte de crédit [sn_bom.credit_card_account_viewer]	Afficher les entités de données de carte de crédit.
Gestionnaire des litiges relatifs aux cartes [sn_bom_credit_card.dispute_manager]	Gérer les fonctions de litige Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de bord Utiliser Exploration de processus des projets pour les processus de gestion des litiges	sn_bom_credit_card.dispute_agent
Agent du litige de carte [sn_bom_credit_card.agent_contentieux]	Afficher l’état des tickets de litige Travailler sur les tickets et les tâches de litige	sn_bom.visionneuse_données_client sn_bom.visionneur_données_compte sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit sn_bom.b2b_agent sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer sn_bom.b2c_agent
Connecteur d’agent de litige de carte [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]	Soumettre des demandes de litige Travailler sur des tâches de litige pour résoudre des demandes de comptes qu’ils gèrent Important : Pour que le rôle de connecteur d’agent fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles du modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_sla_definition_read sn_bom.visionneuse_données_client sn_bom.visionneuse sn_bom.visionneur_données_compte sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit sn_bom.agent sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
Visionneur de litige de carte [sn_bom_credit_card.visionneur_litige]	Afficher les tickets de litige et les données connexes	sn_bom.service_definition_read sn_bom.visionneuse_données_client sn_bom.visionneur_données_compte sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

Tables installées

Tableau 4. Tables installées avec l'application Financial Services Card Operations
Table	Description
Base de carte [sn_bom_card_base]	La table Service de carte de crédit étend la table Base de carte. La table de base de carte étend la table Ticket [sn_customerservice_case].
Service de carte de crédit [sn_bom_credit_card_service]	Stocke tous les tickets de service de carte de crédit. Cette table étend la table de base de carte [sn_bom_card_base].
Tâche de carte de crédit [sn_bom_credit_card_task]	Stocke toutes les tâches relatives aux cartes de crédit. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].
Service de litige [sn_bom_credit_card_disputes_service]	Stocke tous les tickets de service de litige. Cette table étend la table de base de carte [sn_bom_card_base].
Tâche de contentieux [sn_bom_credit_card_disputes_task]	Stocke toutes les tâches de litige. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].
Transaction de litige [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]	Stocke toutes les transactions litigieuses.
Visa Prise du litige [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire]	Stocke toutes les questions et réponses du questionnaire sur les Visa litiges. Prolonge la table Formulaire d’admission [sn_evnt_inq_qtn].
Visa Admission du titulaire de la carte de litige [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_cardholder_intake]	Stocke Visa les questions et réponses du questionnaire sur les litiges soumises par les consommateurs, telles qu’un playbook de litige sur un portail de services. Consultez Prise du litige dans le portail pour plus d'informations. Prolonge la table de réception des litiges relatifs aux visas [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire].