Composants installés avec Demandes d'indemnisation

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés lors de l’activation de l’application Demandes d'indemnisation .

    Modules d'extension installés

    Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Demandes d'indemnisation
    Module d'extension Description
    Utilisateur contributeur CSM [com.snc.csm_contributor_user] Active le rôle de contributeur du représentant du premier avis de perte (FNOL), qui crée le ticket au nom du client.

    Applications de stockage installées

    Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Demandes d'indemnisation
    Application de stockage Description
    Financial Services Operations Core Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez Financial Services Operations Core.
    Playbooks dans Gestion du service clientèle Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, permettant d’obtenir des réponses cohérentes aux situations les plus courantes. Pour plus d'informations, consultez Playbooks in Customer Service Management.

    Rôles installés

    Tableau 3. Rôles installés avec l'application Demandes d'indemnisation
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Administrateur [sn_ins_gen_claim.admin] Ce rôle donne accès à toutes les données des opérations de réclamations d’assurance, ainsi qu’aux privilèges d’administrateur.
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_gen_claim.processeur
    • decision_table_admin
    • sn_ins_gen_claim.Ajusteur
    • sn_ins_gen_claim.gestionnaire
    • sn_doc_processor.admin
    Représentant FNOL [sn_ins_gen_claim.fnol_representative] Ce rôle permet d’obtenir des demandes de règlement d’assurance pour les clients avec lesquels il existe une relation.
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.ct_ins_policy_viewer
    • sn_customerservice.contributeur_client
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.pt_ins_policy_viewer
    • sn_bom.fnol_representative
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_customerservice.account_contributor
    Ajusteur [sn_ins_gen_claim.adjuster] Ce rôle donne accès à toutes les données des opérations d’ajusteur de sinistres d’assurance .
    • sn_bom.visionneuse
    • sn_bom.ct_ins_policy_viewer
    • sn_bom.pt_ins_policy_viewer
    • sn_bom.Ajusteur
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_gen_claim.processeur
    • sn_sla_definition_read
    Gestionnaire [sn_ins_gen_claim.manager] Ce rôle est destiné à la gestion des rapports et des tableaux de bord, ainsi qu’à l’approbation des réserves et des paiements supérieurs à la limite de l’expert.
    • sn_ins_gen_claim.processeur
    • sn_ins_gen_claim.Ajusteur
    Visionneuse [sn_ins_gen_claim.viewer] Ce rôle donne un accès en lecture à toutes les données des opérations de réclamations d’assurance .
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.visionneuse
    • sn_bom.ref_data_viewer
    Processeur [sn_ins_gen_claim.processor] Ce rôle donne accès à toutes les données des opérations de réclamations d’assurance .
    • lecteur_paiement_sn_ins_claim
    • sn_ins_claim.trip_writer
    • lecteur_propriété_sn_ins_claim.propriété
    • sn_ins_claim.lecteur_voyage
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_claim.lecteur_des_blessures
    • sn_ins_claim.auteur_participant_
    • sn_ins_claim.lecteur_instantané_politique
    • sn_ins_claim.injury_writer
    • sn_ins_claim.lecteur_bagages_
    • sn_ins_claim.property_writer
    • sn_bom.ct_ins_policy_viewer
    • lecteur_profil sn_ins_claim
    • sn_ins_claim.lecteur_réserve
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.pt_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim.écrivain_bagage
    • sn_ins_claim.summary_page_read
    • sn_ins_claim.lecteur_couverture_
    • sn_ins_claim.incident_item_writer
    • sn_ins_claim.incident_item_reader
    • sn_ins_claim.incident_config_reader
    • sn_sla_definition_read
    • sn_ins_claim.écrivain_profil
    Exécuteur de flux [sn_ins_gen_claim.flow_executor] Ce rôle permet d’exécuter tous les flux et flux secondaires pour les demandes d’indemnisation. sn_ins_gen_claim.gestionnaire

    Tables installées

    Tableau 4. Tables installées avec l'application Demandes d'indemnisation
    Table Description
    Ticket de déclaration de sinistre [sn_ins_gen_claim_case] Stockez les informations relatives au ticket de déclaration de sinistre. Cette table étend la table Base de réclamation [sn_bom_claim_case].
    Tâche de réclamation [sn_ins_gen_claim_task] Stocke les informations sur une tâche de réclamation. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].
    Tâche d’expert en sinistres [sn_ins_gen_claim_adj_task] Stocke des informations sur une tâche d’expert pour une réclamation. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].
    Configuration de l’incident de la déclaration de sinistre [sn_ins_claim_incident_config] Définit la configuration des incidents de sinistres qui peuvent être créés. Utilisez cette table pour définir les éléments suivants :
    • Nom et brève description de l’incident de la déclaration de sinistre
    • Nom de table d’incident de réclamation
    • L’icône qui s’affiche
    • Définition du service de tâches de l'ajusteur
    • Définition du service parent
    • Indique si la perte peut être détaillée
    • Indique si une tâche d’ajusteur est créée par incident ou par type d’incident (par exemple, une seule tâche pour tous les incidents de récupération de bagages)
    • Ordre d’affichage des définitions de service dans le playbook
    • Indique si la définition du service est affichée dans l’interface utilisateur ou non

    Pour plus d'informations, consultez Table de configuration des incidents de la déclaration de sinistre.
    Perte/dépense détaillée [sn_ins_claim_incident_item] Stocke des informations sur les pertes et les dépenses détaillées d’une réclamation.
    Incident lié aux bagages [sn_ins_claim_baggage] Stocke des informations sur un incident de perte de bagages, telles qu’une description du bagage, les détails du vol associé et le demandeur.
    Incident de voyage [sn_ins_claim_trip] Stocke des informations sur un incident de perte de voyage, telles qu’une description de l’incident, des numéros de réservation et d’autres questions de prise en charge.
    Politique personnelle en matière de déplacements [sn_bom_pt_ins_policy] Stocke des informations sur une police personnelle relative aux déplacements émise à un titulaire de police. Prolonge la police d’assurance [sn_bom_ins_policy].
    Politique en matière de voyages d’affaires [sn_bom_ct_ins_policy] Stocke des informations sur une police relative aux voyages d’affaires émise à un titulaire de police. Prolonge la police d’assurance [sn_bom_ins_policy].