Acesse sua lista de itens-base de instalação no Portal de atendimento ao consumidor para obter informações detalhadas sobre um item-base de instalação. Por exemplo, com esta lista, você pode ver quantos itens estão registrados para você.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.consumer_contributor e sn_customerservice.relationship_contributor
Procedimento
-
Faça login no Consumer Service Portal.
-
Navegar até .
No cabeçalho do Consumer Service Portal, você pode acessar uma lista dos itens-base de instalação que estão registrados para você.
No layout de lista de um item-base de instalação, os detalhes relacionados aos consumidores nos campos Residência e Consumidor ficam visíveis. Somente consumidores com as funções apropriadas podem ver a opção de base de instalação no menu de suporte.
-
Na lista, abra um registro-base de instalação para ver todos os detalhes e casos desse item-base de instalação.