Exibir um caso no Portal de atendimento ao consumidor
Usuários com a função de consumidor podem exibir uma lista de casos no Portal de atendimento ao consumidor e selecionar casos individuais para ver mais detalhes.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice.consumer
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
- Uma conversa que exibe a interação entre o consumidor e o agente de atendimento ao cliente.
- A ação que precisa ser realizada por parte do consumidor, como aceitar ou rejeitar uma solução.
- Os detalhes do caso, incluindo o número do caso e o status atual.
- Quaisquer arquivos anexados.