Tipos de resposta para perguntas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Vários tipos de resposta estão disponíveis para os agentes fornecerem respostas às perguntas em uma árvore de decisão.

    Tabela 1. Tipo de resposta
    Opção Descrição
    Opção Uma lista de opções. Os tipos de lista são:
    • Nova lista: nova lista de seleção
    • Lista predefinida de uma tabela: lista de seleção existente de uma tabela selecionada

    Usar "Nenhum" como a primeira opção na lista: opção para adicionar Nenhum como o valor padrão na lista.
    Data Data no formato AAAA-MM-DD
    Date/hora Data e hora no formato AAAA-MM-DD HH:MM:SS
    Decimal Um número que inclui pontos decimais.
    Inteiro Um número que não inclui casas decimais.
    Referência Referência a um campo de outra tabela. Quando este tipo de resposta é selecionado, os seguintes campos são exibidos:
    • Tabela dereferência: tabela para selecionar um campo.
    • Aplicar um filtro: condição para filtrar os resultados da pesquisa.

    Por exemplo, o campo Solicitante na tabela Incidente é uma referência à tabela Usuário [sys_user].
    Cadeia de caracteres Uma linha de texto. Quando este tipo de resposta é selecionado, o seguinte campo é exibido:

    Número máximo de caracteres: limite de comprimento da cadeia de caracteres de texto.
    Verdadeiro/Falso Caixa de seleção que permite ao usuário indicar se a condição é verdadeira ou falsa. Se selecionado, ele retornará um valor verdadeiro.