Rastrear indisponibilidades de itens-base de instalação

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba indisponibilidades associadas a um caso para manter os clientes informados sobre quaisquer problemas que afetam sua base de instalação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As indisponibilidades podem ser rastreadas usando casos proativos e casos relatados pelo cliente.

    Procedimento

    1. Abra seu espaço.
    2. Clique em Listas.
    3. Clique em um caso proativo.
    4. Clique na lista relacionada Indisponibilidades para exibir todas as informações de indisponibilidade relacionadas ao caso.
      Nota:
      Se a lista relacionada Indisponibilidades não for exibida, clique em mais.