Mostrar ou ocultar tipos de evento no calendário do agente

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Usuários com a função de usuário de programação de agente podem personalizar o calendário e mostrar ou ocultar diferentes tipos de eventos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: agent_schedule_user

    Procedimento

    1. Navegue até o seu calendário.
      • Atendimento ao cliente > Minha Programação
      • Serviços de Campo > Agente > Minha Programação
    2. Clique no ícone de configuração no cabeçalho do calendário para exibir o menu Configuração de programação.
    3. Habilite ou desabilite os comutadores para os diferentes tipos de eventos.
      Uma opção é habilitada quando o comutador é movido para a direita e aparece com um fundo verde.
    4. Clique no ícone de configuração novamente para ocultar o menu Configuração de programação.
      O calendário exibe os tipos de tarefa habilitados.