Como configurar o AI Search no Recommended Actions
Como administrador, configure o AI Search em Recommended Actions para permitir que os agentes executem um AI Search para encontrar recursos relevantes.
| Etapa | Ação |
|---|---|
| Habilitar a guia Pesquisa com IA no Construtor de IU | Desmarque o botão Ocultar pesquisa em Construtor de IU para exibir a guia do AI Search no painel lateral contextual do seu espaço. |
| Criar um contexto e selecionar uma configuração da aplicação de pesquisa |
|
| Mapear resultados do AI Search com entradas de orientação no Recommended Actions | Mapeie os resultados do AI Search com entradas de orientação para permitir que os resultados do AI Search sejam exibidos com as ações apropriadas. |
Como configurar resultados do Genius
No perfil de pesquisa da configuração da aplicação de pesquisa selecionada, vincule as seguintes configurações de resultado do Genius para exibir os principais resultados acionáveis. Para obter mais informações, consulte Link a Genius Result configuration to a search profile.
| Configuração do resultado do Genius | Descrição |
|---|---|
| Item do catálogo | Exibe os principais resultados de pesquisa da tabela Item do catálogo [sc_cat_item]. Cada cartão de resposta mostra um único registro de IC. |
| Pessoas | Exibe os principais resultados de pesquisa da tabela Usuário [sys_user]. Cada cartão de resposta mostra um único registro de usuário. |
| Perguntas e respostas | Exibe os principais resultados da pesquisa extraídos dos campos HTML de registros na tabela Conhecimento [kb_knowledge] e nas tabelas que a estendem. Cada cartão de resposta mostra um snippet de tópico e um snippet de resposta extraído de um único artigo de conhecimento. |
| Now Assist Perguntas e respostas | Exibe os principais resultados da pesquisa extraídos dos campos HTML dos registros na tabela Conhecimento [kb_knowledge] e as tabelas que a estendem. Cada cartão de resposta mostra um snippet de resposta extraído pelo Now LLM de um artigo de conhecimento. Para referência, o cartão de resposta também inclui um link que o usuário pode selecionar para exibir o artigo de conhecimento de origem. Nota: Now Assist na aplicação Pesquisa com IA (com.ais_assist) é necessário para vincular a configuração do resultado de perguntas e respostas do Genius Now Assist ao seu perfil de pesquisa. Para obter mais informações, consulte Now Assist in AI Search. |
Personalizando Recommended Actions componente UIB para Pesquisa com IA
Personalize o Recommended Actions componente UIB para se alinhar com os requisitos da sua organização:
- Modifique os títulos do título principal, da guia Recommended Actions e da guia Pesquisar.
- Modifique a ordem das guias Recommended Actions e Search.
- Oculte ou mostre as guias Recommended Actions e Pesquisar.
Para obter mais informações, consulte Configuração de UIB de ações recomendadas.
- Explore opções avançadas de personalização, como ajustar o número de resultados a serem exibidos em uma página, identificar resultados do Genius para adicionar ao perfil de pesquisa e configurar fontes de pesquisa. Para obter mais informações, consulte Configuring AI Search.