Formulário de opções de instância de widget de perguntas frequentes do portal

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • As opções de instância permitem configurar o widget de perguntas frequentes do portal em uma página do portal.

    Tabela 1. Campos de dados no formulário de instância
    Opções de instância Descrição
    Tabela Tabela na qual os registros mostrados como perguntas frequentes (FAQs) no widget são selecionados.

    Por padrão, este campo é definido como a tabela Conhecimento [kb_knowledge].
    Campo de pergunta O campo da tabela definido no campo Tabela que contém as perguntas.

    Registros com um campo de pergunta vazio não são exibidos no widget.
    Campo de resposta O campo da tabela definida no campo Tabela que contém a resposta.

    Registros com um campo de resposta vazio não são exibidos no widget.
    Consulta Consulta para filtrar perguntas frequentes.

    Se este campo estiver vazio, o widget exibirá todas as perguntas frequentes.

    Você pode incluir campos da tabela fornecida somente na consulta de filtro codificado. Para obter mais informações, consulte Generate an encoded query string through a filter
    Classificar por Campo na tabela Conhecimento [kb_knowledge] que determina o campo pelo qual as perguntas frequentes são classificadas e exibidas no widget.

    Por padrão, o campo é definido como Contagem de exibições.
    Ordem de Classificação A ordem das perguntas frequentes na página de resultados da pesquisa no widget.
    As opções disponíveis são:
    • z até a
    • a até z

    A ordem padrão é de z a a.

    Nota:
    Atualmente, se você selecionar Nenhum, a ordem será definida como z a a.
    Tabela 2. Campos de apresentação no formulário de instância
    Opções de instância Descrição
    Título Título necessário de um widget de perguntas frequentes do portal. O texto padrão é Perguntas frequentes.
    Tabela 3. Campos de comportamento no formulário de instância
    Opções de instância Descrição
    Exibir pesquisa Opção para exibir um campo de pesquisa no widget.
    Texto de espaço reservado da barra de pesquisa Texto de exemplo para o rótulo do campo de pesquisa. O texto padrão é Pesquisar perguntas frequentes.
    Página de exibição de perguntas frequentes A página do artigo que é aberta quando a opção Ler mais é selecionada pelo usuário.

    Por padrão, este campo é definido como kb_article_view.
    Perguntas frequentes por página O número de perguntas frequentes a serem exibidas por padrão no widget.

    O valor padrão é definido como 5.
    Procurar opções As opções de filtro que aparecem no widget e podem ser selecionadas pelo usuário.
    As opções disponíveis são:
    • Categoria de Conhecimento
    • Produtos relacionados

    A opção padrão é Categoria de conhecimento.

    Nota:
    Atualmente, se você selecionar Nenhum, a opção de filtro será definida como Categoria de conhecimento.
    Mostrar Leia mais Exibe todo o conteúdo de um artigo quando as perguntas frequentes relacionadas são acessadas no widget.
    As opções disponíveis são:
    • Sempre: exiba a opção Mostrar mais em um widget para conteúdo de visualização completo e incompleto
    • Excede a visualização: exiba a opção Mostrar ler mais somente quando o conteúdo do artigo exceder o limite de visualização no widget

    A opção padrão é Exceder a visualização.

    Nota:
    Atualmente, se você selecionar Nenhum, a opção de filtro será definida como Categoria de conhecimento.