Adicione um widget de cartões de caso do portal ao seu portal e modifique seus dados, apresentação e comportamento. Você pode usar o widget Cartões de caso do portal para exibir status, prioridade e outros detalhes relevantes relacionados aos seus casos.
Procedimento
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Navegue até o .
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Selecione Designer.
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Na página Designer do Portal de serviços, pesquise e selecione a página à qual você deseja adicionar o widget.
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Selecione a guia Widgets.
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Na seção Layouts, arraste o layout Contêiner para a página de edição do portal.
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No contêiner, adicione um conjunto de colunas selecionando o botão de
).
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No painel Widgets, no campo Filtrar widget, insira Cartões de caso do portal.
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Arraste o widget para o contêiner.
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Na página Editar, selecione o widget Cartões de caso do portal.
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Selecione o ícone de
).
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Se você quiser usar cores de texto e de fundo personalizadas para indicar o estado dos casos exibidos no widget, insira o código JSON no formato a seguir no campo Cor de destaque do estado e modifique-o com as cores desejadas.
A cor do texto padrão para todos os estados de caso é #181A1F (preto). Se você criar um estado, a cor de destaque padrão será #CBE9FC (azul claro) e a cor do texto será #181A1F (preto). Para obter mais informações sobre os valores de cor padrão, consulte Cor de destaque padrão para diferentes estados de caso.
[
{
"value": "1",
"background_colour": "#CBE9FC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "10",
"background_colour": "#D1D2EE",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "18",
"background_colour": "#FBF7BF",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "6",
"background_colour": "#D2EABC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "3",
"background_colour": "#C2C4CA",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "7",
"background_colour": "#FFCCD2",
"text_colour": "#181A1F"
}
]
Para<value> , insira um valor inteiro do estado do caso para o qual você deseja mudar as cores. Para obter mais informações sobre como encontrar esse valor, consulte Exibir os valores inteiros de todos os estados de caso.
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No formulário Instância, preencha os campos.
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Selecione Salvar.