Usuários com a função de usuário de programação de agente podem mover eventos em seu calendário pessoal.

Antes de Iniciar

Função necessária: agent_schedule_user

Procedimento

1. Navegue até o seu calendário.
   • Atendimento ao cliente > Minha Programação
   • Serviços de Campo > Agente > Minha Programação
2. Use um dos seguintes métodos para mover um evento.

   Opção	Descrição
   Clique em um evento e arraste-o para um novo dia ou hora	Os campos Quando e Para no registro do evento são atualizados com as novas informações.
   Clique duas vezes em um evento para abrir o registro do evento	Altere as informações de data e hora nos campos Quando e Para e clique em Enviar. O evento aparece no calendário no novo local.