Alterar o modo de bate-papo padrão do recurso Bate-papo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Defina o bate-papo assíncrono por meio de uma janela de bate-papo ou o modo síncrono por meio de mensagens como o modo de bate-papo padrão do recurso de bate-papo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ec.ec_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Engagement Messenger > Módulos.
    2. Na página Módulos Engagement Messenger, na coluna Editar módulo, selecione Editar.
    3. Na página Configurar módulo Engagement Messenger, selecione Recursos.
    4. Habilite o recurso Bate-papo ativando o Bate- papo no painel de configurações do recurso.
    5. No formulário Bate-papo, na seção Configurações globais do bate -papo, selecione Alterar o modo padrão de bate-papo.
      A página Canal de mensagens é aberta em uma nova guia.
    6. No campo Tipo, selecione o modo de bate-papo padrão.
      • Para habilitar o bate-papo síncrono para uma conversa em tempo real por meio de uma janela de bate-papo, selecione Bate-papo .
      • Para habilitar o bate-papo assíncrono para se envolver em conversas de longa duração por meio de mensagens sem estar online simultaneamente, selecione Mensagens.

        Para obter mais informações, consulte Configure asynchronous chat for the web channel.

    7. Selecione Atualizar.