Personalizar o cabeçalho da página para uma variante de página de processo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Personalize o cabeçalho da página definindo os campos primário e secundário que são exibidos em Espaço configurável do CSM.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As informações de visão geral de um registro estão disponíveis no cabeçalho da página.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Estrutura do Now Experience > Configurações do cabeçalho de UX.
    2. Selecione a configuração do cabeçalho Configuração do cabeçalho do espaço configurável do CSM/FSM.
    3. Selecione um dos seguintes nomes de tabela na lista de cabeçalhos de formulário de UX, dependendo se você está criando uma tabela para um caso de reclamação, caso de integração ou um caso de suporte de produto.
      Tipo de casoNome da tabela
      Reclamação sn_complaint_case
      Admissão sn_onboarding_case
      Suporte de Produto sn_customerservice_case
      Se você quiser uma tabela personalizada, crie um registro de cabeçalho de formulário de ux. Para obter mais informações, consulte Configurar um cabeçalho de formulário no Espaço configurável do CSM.
    4. Insira o campo primário e selecione os valores secundários a serem exibidos na IU.
    5. Defina a ordem sequencial na qual os campos secundários serão exibidos.
    6. Salve o cabeçalho do formulário selecionando Atualizar.