Limitar o acesso aos dados do modelo de produto no Portal de atendimento ao cliente
Use uma propriedade do sistema para limitar o acesso do cliente aos dados na tabela Modelos de produto.
No Portal de atendimento ao cliente, os dados do modelo do produto podem ser acessados por usuários externos com a função sn_esm_user. Os administradores do sistema podem usar a propriedade do sistema csm_cmdb_model.customer_visible_flag e o campo Visível ao cliente na tabela Modelos de produto (cmdb_model) e tabelas secundárias para limitar esse acesso.
- Tabela de modelos do produto (cmdb_model)
- Tabela de modelos de software [cmdb_software_product_model]
- Tabela de modelos de aplicação [cmdb_application_product_model]
- Tabela de modelos de consumíveis [cmdb_consumable_product_model]
- Tabela de modelos de instalação (cmdb_facility_product_model)
- Tabela de modelos de hardware [cmdb_hardware_product_model]
A tabela Categorias de modelo (cmdb_model_category) não tem um campo Visível para o cliente. O acesso aos dados das categorias do modelo é restrito usando o campo Visível ao cliente na tabela Modelo do produto. Somente as categorias dos produtos visíveis na tabela Modelo do produto ficarão visíveis na tabela Categorias do modelo.
Para atualizações de Jakarta para Madri, o campo Visível pelo cliente é adicionado a cada registro na tabela Modelos de produto e definido como falso.
- Defina a propriedade do sistema csm_cmdb_model.customer_visible_flag como verdadeira.
- Personalize a tabela Modelos de produto (cmdb_model) e adicione a coluna Visível ao cliente.
- Defina o valor do campo Visível pelo cliente como verdadeiro para os modelos de produto que devem estar visíveis para clientes externos.
Usuários externos podem ver esses produtos usando esses modelos de produto se os produtos estiverem vinculados à conta do cliente.