Configurar catálogos de serviços para espaços do CSM

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Os agentes de atendimento ao cliente usam catálogos de serviços para atender às solicitações de item do catálogo. Você pode configurar o Portal do espaço de serviços para usar os catálogos que contêm os itens desejados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sp_admin, admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Portal de serviços > Portais.
    2. Clique em Portal do espaço de serviços.
    3. Clique na lista relacionada Catálogos e em Editar.
      Nota:
      Se você não conseguir editar a lista relacionada de Catálogos, verifique se está na aplicação Catálogo de serviços - Espaço de serviços.
    4. Adicione os catálogos desejados à lista Catálogos (por exemplo, Atendimento ao cliente).
    5. Clique em Salvar.
      Os itens do catálogo pertencentes aos catálogos de serviços configurados são mostrados nos espaços do CSM.