Visualizar ou modificar a configuração de reserva de compromisso do Walk-up Experience

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba a configuração de reserva de compromisso padrão do sistema de base para determinar se os critérios atendem ao seu requisito de reserva de compromisso de balcão de serviços. Você pode modificar a configuração para gerenciar a reserva de compromisso. As informações armazenadas na configuração de reserva de compromisso Walk-up Experience se aplicam a todos os serviços no aplicativo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A configuração Walk-up Experience é fornecida com o recurso Agendamentos.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Agendamentos > Configurações de compromisso.
    2. Para visualizar a configuração da Walk-up Experience, clique no nome da configuração.
    3. No formulário Configuração de reserva de compromisso, visualize ou modifique os campos a seguir, conforme necessário.
      Tabela 1. Campos de configuração da aplicação de reserva de compromisso
      Campo Descrição
      Nome O nome da configuração da aplicação.
      Tabela de tarefas Compromissos são criados para as tarefas na tabela selecionada. A tabela Compromisso de balcão de serviços [wu_appointment] é a tabela padrão para a configuração da Walk-up Experience.
      Método de disponibilidade Use um dos dois métodos para determinar a disponibilidade do compromisso.
      • Número de compromissos por intervalo de tempo: defina um número específico de compromissos por intervalo de tempo. Use este método se a atribuição de tarefa for definida como manualmente, que é a configuração padrão.
      • Scripted: Use esta definição de configuração para determinar a disponibilidade se o método de atribuição da tarefa estiver definido como usar atribuição automática ou Agendamento dinâmico.
      Ativo Ativa a configuração da aplicação e permite a reserva de compromisso.
      Aceitação automática Se a definição da configuração do aplicativo para Ciclo de vida do processo estiver definida como orientado por tarefa, um agente deverá aceitar ou rejeitar uma tarefa atribuída. Habilite a caixa de seleção Aceitação automática para substituir esta definição de configuração para reserva de compromisso.
      Exibição do portal Exiba compromissos disponíveis para um único dia ou uma semana no portal de Check-in do balcão de serviços de autoatendimento on-line ou no Portal de serviços.
    4. Clique em Enviar.