Os clientes precisam investir tempo para chegar a um local físico para o serviço. A capacidade de marcar compromissos em um horário específico ajuda a planejar visitas ao local de serviço. Um slot é pré-atribuído com base na reserva de compromisso.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_walkup.walkup_login
Procedimento
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Faça login no portal do cliente.
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Navegue até Suporte>Check-in de balcão de serviços no cabeçalho do portal.
A aplicação pesquisa o centro de serviço mais próximo.
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Clique em Mudar local e selecione o local de sua preferência na lista suspensa se quiser mudar o local padrão.
O local padrão é definido como o centro de serviço mais próximo com base nas informações de seu local, depois que você permite que o navegador acesse seu local. Você pode escolher o local manualmente se quiser permitir que o navegador detecte seu local.
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Vá para a guia Programar um compromisso para marcar um compromisso.
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Selecione um motivo para sua visita na lista suspensa.
O conteúdo relacionado que pode ajudar com seu problema é listado na parte inferior da tela.
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Selecione um motivo para sua visita na lista suspensa.
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Clique no ícone
) e selecione a data e a hora do compromisso.
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Clique em Programar compromisso.
Você receberá as seguintes notificações por e-mail ao executar as seguintes ações:
- Confirmação, lembrete e cancelamento de compromisso.
- E-mail de pesquisa.
Nota: Você pode voltar ao portal para reagendar ou cancelar o compromisso se a data do compromisso não tiver passado.