Programar um compromisso de balcão de serviços como usuário convidado

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Programe compromissos de balcão de serviços como usuário convidado no Portal de atendimento ao cliente ou no Portal de atendimento ao consumidor.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: none

    Procedimento

    1. Acesse a página inicial do Portal de atendimento ao cliente ou do Portal de atendimento ao consumidor adicionando o sufixo /csm ou /csp ao URL da sua instância.
    2. Clique em Check-in do balcão de serviços.
    3. Clique em Permitir para usar seu local atual ou selecione o local de sua preferência na lista suspensa Selecionar o local.
      A tela Bem-vindo ao Check-in do balcão de serviços é exibida.
      Nota:
      Um usuário com credenciais de login também pode fazer login por meio do link Check-in do balcão de serviços para marcar um compromisso.
    4. Marque a caixa de seleção Não sou um robô e verifique se você não é um robô.
    5. Preencha os campos.
      Tabela 1. Campos de compromisso do usuário convidado
      Campo Descrição
      Insira seu nome Seu nome e sobrenome.
      Insira seu endereço de e-mail Seu endereço de e-mail.
      Insira seu número de telefone (opcional) Seu número de telefone.
      Nota:
      Este campo não aceita caracteres alfabéticos.
      Qual é o motivo da sua visita? O motivo da sua visita.
      Quando você quer visitar? A data que você deseja visitar. Clique no ícone de calendário, selecione a data e a hora desejadas para o compromisso e clique em Selecionar.
      O nome do local padrão, a descrição, os horários de operação e o link Obter direções são exibidos à direita.
      Nota:
      Se você optou por selecionar um local, o link Exibir no mapa será exibido.
    6. Opcional: Altere o local manualmente.
      1. Clique em Mudar local.
      2. Selecione um local na lista suspensa.
    7. Clique em Programar compromisso.
      Você receberá um e-mail de verificação.
      Nota:
      Você também pode clicar em Cancelar compromisso na mesma tela Bem-vindo ao Check-in do balcão de serviços. Confirme o cancelamento na caixa de diálogo que aparece e cancele o compromisso.
    8. Clique em Verificar ou clique no link para confirmar seu compromisso no e-mail recebido.
      O compromisso é confirmado e os detalhes são exibidos na tela de confirmação. Se você quiser verificar seu compromisso quando esta tela não for mais exibida, clique no link do e-mail de confirmação do compromisso para exibi-lo novamente.