Funções Base do modelo de serviços
Funções incluídas com os plug-ins que habilitam o recurso Base do modelo de serviços.
A tabela a seguir descreve as funções que o administrador do sistema pode atribuir aos usuários internos.
| Função | Descrição | Contém as funções |
|---|---|---|
| Agente do local [sn_customerservice.svc_location_agent] |
Crie e preencha casos para as contas e contatos no local de negócios do agente. |
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| Agente do consumidor do local [sn_customerservice.svc_location_consumer_agent] |
Crie e preencha casos para os consumidores e residências no local de negócios do agente. |
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| Gerente do local [sn_customerservice.svc_location_manager] |
Crie e atualize casos para contas, contatos, consumidores e residências que trabalham com os locais de negócios em sua hierarquia de locais. |
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| Agente de relacionamento [sn_customerservice.relationship_agent] |
Esta função restringe o acesso de um agente somente aos casos de contas, contatos, consumidores e residências com os quais ele tem um relacionamento. Isso inclui os seguintes relacionamentos fornecidos com os plug-ins Base do modelo de serviços :
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| Agente da Gestão de serviços [sn_esm_location_agent] |
Uma função de agente de gestão de serviços para um local de negócios |
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