Criar direitos para uma residência

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie direitos para uma residência para que todos os membros da residência sejam cobertos pelos mesmos termos e condições.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os administradores do sistema e os gerentes de atendimento ao cliente podem criar direitos para uma residência. Esses direitos se aplicam aos membros atuais dessa residência.

    Quando um caso é criado para uma residência ou um consumidor, o campo Direito no formulário Caso lista os direitos disponíveis:
    Tabela 1. Direitos listados com base em tipos de campo
    Se esses campos estiverem preenchidos O campo Direito lista esses direitos
    Residência e Consumidor Direitos do consumidor e da residência.
    Residência Direitos da residência.
    Consumidor Direitos para o consumidor

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Contratos > Direitos.
    2. Clique em Nova.
    3. Selecione uma residência no campo Residência.
      Quando você seleciona uma residência, o chefe da residência é adicionado automaticamente ao campo Consumidor.
      Nota:
      Pode ser necessário configurar o layout do formulário e adicionar o campo Residência.
    4. Opcional: Se desejar, selecione um membro da residência diferente no campo Consumidor.
    5. Preencha os campos restantes no formulário Direito.
      Para obter mais informações, consulte Criar direitos para entidades CSM.
    6. Clique em Enviar.
      O direito é adicionado à lista relacionada Direitos no formulário Residência.