Ajude a Ana a criar uma árvore de decisão que os agentes podem usar para solucionar problemas de uma transação de cartão de crédito com falha. Após esta etapa, a árvore de decisão pode ser configurada em Criador de fluxogramas de decisão.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

Procedimento

1. Navegar até Todos > Decisões guiadas > Árvores de Decisão.
   
2. Selecione Novo na lista Árvores de decisão.
3. No formulário, preencha os campos.
   1. No campo Nome, digite Solucionar problemas de falha na transação do cartão de crédito.
   2. No campo Rótulo da ação, digite Soluçãode problemas.
   3. No campo Descrição, insira a Árvore de decisão para ajudar os agentes a solucionar problemas de uma falha de transação de cartão de crédito.
   4. No campo Título, digite Solucionar problemas de falha na transação do cartão de crédito.
   
4. Selecione Enviar.
   O botão Abrir no Builder é mostrado.

O que Fazer Depois

Configure o nó inicial para solicitar os detalhes do usuário, do cartão e da transação e determinar se algum valor foi debitado.