Adicione as perguntas que você deseja fazer aos clientes ou as instruções que deseja fornecer a eles e configure os tipos de resposta em um nó inicial em Criador de fluxogramas de decisão.
Antes de Iniciar
Função necessária: admin, sn_gd_core.decision_tree_author
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O nó inicial é o primeiro nó em uma árvore de decisão. Ele contém uma entrada de tarefa e pelo menos uma pergunta ou instrução. Você pode configurar uma ou mais perguntas para fazer aos clientes ou instruções para fornecer a eles.
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione a árvore de decisão na lista.
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Selecione Abrir no Builder.
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Em Criador de fluxogramas de decisão, selecione Novo nó.
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No campo Nome do nó, insira um nome para o nó inicial.
- Opcional:
No campo Tabela de referência, selecione uma tabela para o tipo de registro.
A tabela selecionada para a entrada da tarefa não precisa necessariamente ser uma tabela de tarefas. Por exemplo, você pode selecionar um caso, incidente ou tabela de interação para o contexto de registro para recomendar esta árvore de decisão em um espaço.
Nota: Você deve selecionar a mesma tabela que a tabela de referência para o registro de contexto em Recommended Actions.
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Na seção Pergunta 1, insira uma pergunta ou instrução para os clientes.
- Opcional:
Torne esta pergunta uma pergunta obrigatória selecionando o campo Pergunta obrigatória.
- Opcional:
Insira mais detalhes relacionados à sua pergunta ou instrução no campo Detalhes adicionais.
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Selecione o tipo de resposta para sua pergunta.
Para obter uma descrição dos tipos de resposta, consulte Tipos de resposta para perguntas.
A resposta que o cliente fornece a uma pergunta pode ser passada para outros nós e caminhos por meio de mapeamento de entrada.
- Opcional:
Vincule entradas para reutilizar respostas de nós anteriores.
- Opcional:
Adicione mais perguntas ou instruções.
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Selecione Salvar e fechar.