Personalizar a configuração do recurso de Engagement Messenger

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Personalize a configuração do recurso de Engagement Messenger para que você possa alterar as configurações padrão para atender às necessidades do cliente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ec.ec_admin

    Conclua esta tarefa para Configurar Engagement Messenger..

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Configure como os recursos de Engagement Messenger aparecem para seus clientes, sua organização de exibição e seu comportamento.

    Use a seção Recursos da configuração assistida para personalizar a configuração do Messenger. Exiba uma visualização dinâmica de como o Engagement Messenger ficaria no site de terceiros. Você também pode assistir ao vídeo da academia para entender a funcionalidade geral do Engagement Messenger.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Engagement Messenger > Módulos.
    2. Na coluna Editar módulo do módulo do Messenger que você deseja configurar, clique em Editar.
      A exibição da configuração assistida é exibida.
    3. Na seção Recursos da configuração assistida, habilite ou desabilite um recurso usando o botão de alternância ( íconede alternância) no cartão do recurso.
    4. Abra um dos seguintes recursos e modifique os valores:
    5. Opcional: Você também pode adicionar um recurso na seção Recursos usando cartões configuráveis.
      1. Clique em Adicionar recurso personalizado.
      2. Insira o nome do recurso e selecione o tipo de recurso.
      3. Clique em Adicionar.
      Para obter mais informações, consulte Configuração do recurso Cartões configuráveis.
    6. Clique em Atualizar.
    7. Opcional: Altere a ordem de exibição dos recursos reordenando os cartões de recurso.
      Você pode ver o layout da página inicial modificado do seu Engagement Messenger na visualização dinâmica do módulo.
      Figura 1. Recursos do Engagement Messenger
      Exibição do formulário Configurar Engagement Messenger com uma lista de recursos como Saudação, Pesquisa, Conhecimento e assim por diante que podem ser usados para configuração.

    O que Fazer Depois

    Criar um provedor de identidade (IdP) para Engagement Messenger.