Configurar sincronização de caso

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure as propriedades do sistema de gestão de problemas graves para habilitar a sincronização entre os casos principais e os casos secundários associados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Administração > Propriedades.
    2. Habilite a propriedade Sincronizar campos de primário para secundário.
    3. Na propriedade Lista separada por vírgulas de campos que sincronizam de casos primários para secundários, adicione uma lista separada por vírgulas de campos que sincronizam do caso principal para cada um dos casos secundários associados.
    4. Opcional: Defina a propriedade Processa o ANS de forma assíncrona durante a criação e sincronização de casos primários para secundários como falsa para processar o ANS de forma síncrona.
      Esta propriedade está habilitada por padrão.
    5. Clique em Salvar.