Configurar um valor realçado em um cabeçalho de formulário no Espaço configurável do CSM

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode configurar campos que aparecem como valores realçados em um cabeçalho de formulário em Espaço configurável do CSM.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Depois de criar um valor realçado, você deve vinculá-lo a uma configuração de valor realçado se quiser que ele apareça em Espaço configurável do CSM.
    Nota:
    Você também pode usar valores realçados de Espaço do agente do CSM em Espaço configurável do CSM se vincular o valor à configuração do valor realçado.

    Uma configuração de valor realçado, Configuração de valor realçado do espaço configurável do CSM/FSM, está incluída com Espaço configurável do CSM. Você pode usar esta configuração pronta para uso sem concluir nenhuma etapa de configuração adicional.

    Procedimento

    1. Crie um valor realçado.
      1. Navegar até Estrutura do Now Experience > Definições de Configuração > Valor em destaque de UX.
      2. Clique em Nova.
      3. Preencha os campos no formulário Valor em destaque e clique em Enviar.
        Para obter descrições de campo, consulte Destacar valores no cabeçalho do formulário.
      4. Na lista Valores realçados, clique no registro que você acabou de criar.
      5. Na lista relacionada Condições de valor realçado, clique em Novo.
      6. Preencha os campos no formulário de Condição de valor em destaque.
        Para obter descrições de campo, consulte Destacar valores no cabeçalho do formulário.
      7. Clique em Enviar.
    2. Adicione o valor destacado à configuração do valor destacado.
      1. Navegar até Estrutura do Now Experience > Definições de Configuração > Configurações de valores em destaque de UX.
      2. Selecione a configuração.
      3. Na lista relacionada Valores realçados, clique em Editar.
      4. Mova o valor desejado da coluna da esquerda para a coluna da direita para adicioná-lo à configuração selecionada.
      5. Clique em Salvar.