Configurar a lista de casos para B2B2C

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Permita que os consumidores da conta exibam os campos Conta, Contatoe Consumidor da exibição Autoatendimento do cliente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Atendimento ao cliente > Casos > Todos.
    2. Selecionar Exibição > AutoAtendimento ao cliente no menu Ações adicionais Menu Ações adicionais..
    3. Clique no ícone de engrenagem (ícone de engrenagem).
    4. Selecione os campos Conta, Contato e Consumidor na coluna Disponível e mova-os para a coluna Selecionado.
    5. Clique em OK.