Configure o nó inicial para solicitar detalhes da transação e do titular do cartão

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Adicione perguntas para solicitar detalhes do titular do cartão de crédito e detalhes da transação e configure os tipos de resposta em um nó inicial em Criador de fluxogramas de decisão.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    No nó de pergunta, você pode adicionar as perguntas que deseja fazer aos clientes ou os detalhes que deseja coletar. Por exemplo, você pode solicitar o tipo de cartão de crédito ou se algum valor será debitado. Com base nas respostas fornecidas, o caminho para uma próxima pergunta ou nó de orientação é usado.

    Procedimento

    1. Selecione Abrir no Builder.

      A nova árvore de decisão é aberta em Criador de fluxogramas de decisão em uma nova guia.

      Depois de inserir os detalhes no novo registro da árvore de decisão e enviar o formulário, o botão Abrir no Builder é mostrado.
    2. Selecione Novo nó, que é um nó inicial da sua árvore de decisão.
    3. No campo Nome do nó, insira Solicitar detalhes da transação e do titular do cartão.
    4. Na seção Entrada, no campo Tabela de referência, selecione a tabela Caso.
      A seção de entrada contém o nome da entrada, o tipo de entrada e os campos da tabela de referência.

      A tabela de referência não precisa ser necessariamente uma tabela de tarefas. Por exemplo, você pode selecionar um caso, incidente ou tabela de interação para o contexto de registro para recomendar esta árvore de decisão em um espaço.

      Nota:
      Você deve selecionar a mesma tabela que a tabela de referência para o registro de contexto em Recommended Actions.
    5. Configurar pergunta 1.
      1. No campo Pergunta ou instrução, digite Insira seu nome.
      2. Torne esta pergunta uma pergunta obrigatória selecionando o campo Pergunta obrigatória.
      3. No campo Tipo de resposta, selecione Cadeia de caracteres.
      Pergunta 1 para perguntar o nome do titular do cartão e o tipo de resposta selecionado como cadeia de caracteres.
    6. Configure a pergunta 2.
      1. Selecione o botão Adicionar pergunta.
      2. No campo Pergunta ou instrução, digite Insira o número do seu cartão de crédito.
      3. Torne esta pergunta uma pergunta obrigatória selecionando o campo Pergunta obrigatória.
      4. No campo Tipo de resposta, selecione Inteiro.
      Pergunta 2 para solicitar o número do cartão de crédito e o tipo de resposta selecionado como número inteiro.
    7. Configure a pergunta 3.
      1. Selecione o botão Adicionar pergunta.
      2. No campo Pergunta ou instrução, digite Inserir o ID da transação.
      3. Torne esta pergunta uma pergunta obrigatória selecionando o campo Pergunta obrigatória.
      4. No campo Tipo de resposta, selecione Inteiro.
      Pergunta 3 para solicitar o ID da transação e o tipo de resposta selecionado como número inteiro.
    8. Configure a pergunta 4.
      1. Selecione o botão Adicionar pergunta.
      2. No campo Pergunta ou instrução, digite Selecione o tipo de cartão.
      3. Torne esta pergunta uma pergunta obrigatória selecionando o campo Pergunta obrigatória.
      4. No campo Tipo de resposta, selecione Opção.
      5. No campo Rótulo, insira Visa como a primeira opção da lista.
      6. Selecione Adicionar opção.
      7. No campo Rótulo, insira MasterCard para a segunda opção da lista.
      8. Selecione Adicionar opção.
      9. No campo Rótulo, insira Meestro para a terceira opção na lista.
      Pergunta 4 para perguntar o tipo de cartão e o tipo de resposta selecionado como opção. A lista de seleção inclui opções como Visa, MasterCard e Meestro.
    9. Configure a pergunta 5.
      1. Selecione o botão Adicionar pergunta.
      2. No campo Pergunta ou instrução, digite Selecionar data e hora da transação com falha.
      3. Torne esta pergunta uma pergunta obrigatória selecionando o campo Pergunta obrigatória.
      4. No campo Tipo de resposta, selecione Data/hora.
      Pergunta 5 para perguntar a data e hora da transação e o tipo de resposta selecionado como data/hora.
    10. Configure a pergunta 6.
      1. Selecione o botão Adicionar pergunta.
      2. No campo Pergunta ou instrução, digite Algum valor foi debitado?.
      3. Torne esta pergunta uma pergunta obrigatória selecionando o campo Pergunta obrigatória.
      4. No campo Tipo de resposta, selecione Verdadeiro/Falso.
      Pergunta 6 para saber se algum valor foi debitado e o tipo de resposta selecionado como verdadeiro/falso.
    11. Selecione Salvar e fechar.

    O que Fazer Depois

    Adicione caminhos e configure condições para transações quando a próxima pergunta ou nó de orientação for exibido em uma árvore de decisão.