Ativar Status da ação do caso

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Ative o plug-in Status da ação de caso para usar o recurso de status da ação de caso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O status da ação de caso fornece uma aplicação específica do Customer Service do recurso Action Status Automation, que rastreia as tarefas de bloqueio criadas para casos de atendimento ao cliente e atualiza os indicadores de status da ação.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Plug-ins.
    2. Pesquise o plug-in com.snc.csm_action_status.
    3. Clique em Ativar.