Explorer Intelligent Servicing for Fraud
À l’aide de l’application Intelligent Servicing for Fraud , vous pouvez examiner les détails des alertes signalées par les systèmes externes, examiner les tickets signalés par les clients, enquêter sur les tickets d’alerte signalés par les clients et déplacer le ticket vers une résolution finale.
Fonctionnalités principales
Avec l’application Intelligent Servicing for Fraud , vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
- Traitez plusieurs transactions frauduleuses pour un seul compte financier tel qu’une carte de crédit, un compte de dépôt et un compte de prêt.
- Examinez les détails des tickets d’alerte, examinez et prenez des mesures sur les alertes de tickets, puis déplacez-les vers une résolution finale du ticket.
- Définissez les règles métier et gérez-les pour réaliser vos plans organisationnels et obtenir des résultats commerciaux.
Intelligent Servicing for Fraud Personas
Le tableau suivant indique les profils de votre organisation qui peuvent utiliser l’application Intelligent Servicing for Fraud .
| Profil | Description |
|---|---|
| Administrateur | Administrateur des fraudes responsable de la configuration de l’application. |
| Utilisateurs finaux | Les contributeurs tels que les employés des succursales, les gestionnaires de relations, les gestionnaires de sites et les agents de lutte contre la fraude qui soumettent des demandes au nom des clients. |
| Prestataires |
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