Composants installés avec Financial Services Personal Deposit Operations

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application, notamment les tables, les rôles d’utilisateur et les Financial Services Personal Deposit Operations travaux planifiés. L’application installe également les modules d’extension et les applications de stockage connexes, le cas échéant.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Modules d'extension installés

    Module d'extension Description
    Service clientèle

    [com.sn_customerservice]

    		 Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Opérations des services financiers applications.

    Applications de stockage installées

    Application de stockage Description
    Financial Services Operations Core Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de dépôt. Pour plus d'informations, consultez .
    Financial Services Document Management Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans Financial Services Personal Deposit Operations les workflows. Pour plus d'informations, consultez .
    Playbooks pour Gestion du service clientèle Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations les plus courantes. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.
    Utilisateur contributeur CSM Permet aux équipes de middle office de créer des tickets pour les demandes des clients. Pour plus d’informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs.

    Rôles installés

    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Administrateur de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.admin]

    		 Rôle d’administrateur système spécifique à l’application pour les opérations de dépôt qui peuvent :
    • Accorder des rôles d’opérations de dépôt
    • Supprimer les tickets et les tâches de service de dépôt
    • Configurer l’application Opérations de dépôts
    • Créer et modifier les définitions des services de dépôt
    • Lire, écrire et créer un accès pour déposer des données
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    • sn_bom_deposit_b2c.gestionnaire
    Agent de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.agent]
    • Créer des tickets de service de dépôt et entrer des données de ticket
    • Afficher l’état général des tickets
    • Travailler sur les tickets et les tâches de service de dépôt
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_bom_document.b2c_collector
    • sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt
    Contributeur de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.contributeur]
    • Créer des tickets de service de dépôt et entrer des données de ticket
    • Afficher l’état général des tickets
    • Travailler sur les tickets et les tâches de service de dépôt jusqu’à l’étape Initier et Examiner
    Important :
    Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_bom.b2c_contributeur
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Connecteur d’agent de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.agent_connector]
    • Créer des tickets de service de dépôt et entrer des données de ticket
    • Afficher l’état général des tickets
    • Travailler sur les tickets de services de dépôt et les tâches pour répondre aux demandes des comptes qu’ils gèrent
    Important :
    Pour que le rôle de connecteur d’agent fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles du modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_bom.visionneuse
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Gestionnaire de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.manager]
    • Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de bord des opérations de dépôt
    • Utiliser Exploration de processus des projets pour les processus d’opérations de dépôts
    • pa_viewer
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    Visionneuse de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.viewer]

    		 Dispose d’un accès en lecture seule à tous les tickets de services de dépôt et aux données connexes
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt

    Tables installées

    Table Description
    Base de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c_base]

    		 La table Ticket de service de dépôt personnel étend la table Base de dépôt. La table Base de dépôt étend la table Base de services financiers [sn_bom_case].
    Ticket de service de dépôt personnel

    [sn_bom_deposit_b2c_service]

    		 Stocke tous les tickets de dépôts personnels. Cette table étend la table Base de dépôt [sn_bom_deposit_b2c_base].
    Tâche de dépôt personnel

    [sn_bom_deposit_b2c_task]

    		 Stocke toutes les tâches de dépôt pour tous les tickets de dépôts personnels. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].