Créez une demande de ticket de litiges de cartes à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal en naviguant dans le catalogue de services.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.consommateur ou sn_customerservice.client
Procédure
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Créez une demande en accédant à la page de destination du portail ou à l’en-tête du menu du portail, puis en effectuant l’une des actions suivantes.
| Option | Description |
|---|
| Demander quelque chose |
Sur la page de destination du portail, sélectionnez le lien Demander quelque chose . |
| Demandes |
Dans l’en-tête du menu du portail, accédez à . |
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Parcourir le catalogue de services et sélectionner .
Vous pouvez également utiliser les filtres de catégorie pour filtrer les éléments disponibles ou rechercher dans le catalogue.
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Sur la page d’admission du ticket des litiges de cartes, renseignez les informations associées à la demande.
Pour plus d’informations sur les différentes étapes du ticket des litiges de cartes dans le playbook, voir
Workflows des litiges -
Sélectionnez Soumettre.